本書將實踐性的知識與文化變革，以及革新戰略與發展戰略加以獨特的綜合。我建議立志于有所作為的管理人員購買本書，花上一些時間閱讀它，然后將書中的經驗教訓運用于實踐，闖出自己的一番事業。
內容推薦
《六西格瑪實施指南——戰略視角與管理方法》是唯一一本同時詳細介紹六西格瑪技術，以及管理六西格瑪實施人員的有效方法的著作。書中以真實的案例研究描述了摩托羅拉公司和通用電氣公司在成功實施六西格瑪過程中的成績與挫折；同時介紹了加速實施過程的計劃、校驗表和測評尺度。書中豐富的內容能夠幫助管理人員有效地解決問題，并確保六西格瑪快速、順利、成功地實施。
作者簡介
福里斯特·W·布雷弗格三世是專精于六西格瑪方法培訓和咨詢的Smarter Solutions公司的創始人兼總裁，同時還是《實施六西格瑪》的作者。詹姆斯·M·卡佩羅博士是美國空軍研究實驗室的生物物理學家，美國質量協會的高級會員，同時也是ASQ的認證質量工程師。
目錄
第1章 如何將六西格瑪與其他質量舉措進行對比
第一節 什么是六西格瑪
第二節 質量領袖
第三節 TQM與六西格瑪
第四節 六西格瑪與統計工具整合
第五節 精益制造與六西格瑪
第六節 關于六西格瑪經常提出的問題
第2章 六西格瑪的背景和基礎
第一節 摩托羅拉公司：六西格瑪的誕生地
第二節 通用電氣的六西格瑪經驗
第三節 柯達公司的六西格瑪經驗
第四節 其他的六西格瑪經驗
第五節 當前的進展
第六節 六西格瑪的統計學定義
第3章 六西格瑪需求評估
第一節 質量水平意味著什么
第二節 不良質量成本
第三節 什么都不做的成本
第四節 評估提問
第二部分 六西格瑪的測度指標
第4章 數字與信息
第一節 范例4.1：對數據做出響應
第二節 處于“30000英尺水平”的過程控制圖
第三節 討論“30000英尺水平”的過程控制圖
第四節 “30000英尺水平”的過程控制圖：計數型響應
第五節 目標設定、記分卡與測量方法
第六節 小結
第5章 圖表化深度測度指標
第一節 六西格瑪的測度指標
第二節 正確的提問，正確的測度指標和正確的行動
第三節 范例5.1：從過程的觀點跟蹤當前的產品符合性
第四節 范例5.2：跟蹤和改進訂單更改的時間
第五節 范例5.3：改進員工意見調查的有效性
第六節 范例5.4：跟蹤和減少延期應付賬款
第6章 業績測量
第一節 測量的類型
第二節 測量的原則
第三節 平衡記分卡
第三部分 六西格瑪經營戰略
第7章 展開各種可選方案
第一節 六西格瑪展開：具有底線收益的優先項目
第二節 通過項目展開六西格瑪的優點
第三節 選擇一家六西格瑪提供商
第四節 S4實施計劃的基本要素
第8章 創建一個成功的六西格瑪體系架構
第一節 主管人員領導
第二節 以顧客為關注焦點
第三節 戰略目標
第四節 資源
第五節 測度指標
第六節 文化
第七節 溝通
第八節 吸取經驗教訓
第9章 培訓與實施
第10章 項目選擇、裁定規模及其他技術
第11章 制造業的應用
第12章 服務/交易行業的應用
第13章 開發方面的應用
第14章 創造性、發明和創新的需求
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