1.畫出理想自動圖
解決困境帶來的困惑最方便的工具是理想自動圖。理想自動圖結構非常簡單,由A、B、C、D、D’五個方框組成,如圖1所示。

理想的畫面可以概括為以下幾個簡單的問題:
d:倡導的行動是什么?
' d ':主張的行動是什么?
共同的目標是什么?
b:為了實現共同的目標A,你想通過D的方式滿足什么需求?
c:為了實現共同的目標A,你想用D的手段滿足什么需求?
事實上,這兩個對立的行動有一個共同的目標。雖然在行動階段彼此對立,但在需求階段不一定處于對立狀態。讓這兩個要求同時成立,其實是最理想的狀態。
2.寫出矛盾點。
相反的結構一目了然。表面上看,三種相互關系是對立的:B與D’、C與D、D與D’。也就是說,只要找到解決這些對立的方法,就能找到問題的破綻。
3.找出關鍵矛盾方案
在這一步中,我們應該考慮實現上述預防措施的順序。事情的順序很重要。因為,即使我們做同樣的事情,只要順序不對,原本可以順利實現的事情就會觸礁。
在矛盾的四個關注點中,雙方手段背后的訴求B和訴求C通常是解決問題最有效的切入點,其次是訴求B和手段D’與訴求C和手段D’之間的沖突,而手段D和手段D’之間的沖突最難調和。抓住關鍵矛盾的注意點,深入實踐,一定會達到事半功倍的效果;否則,就會事半功倍。
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