1.定義階段
定義客戶需求，分析系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)或變化，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)；分析組織戰(zhàn)略和組織資源；確定項(xiàng)目:包括項(xiàng)目的關(guān)鍵產(chǎn)出、使用的資源和項(xiàng)目的范圍。
2.測(cè)量階段
定義過程特征和測(cè)量過程狀態(tài)(包括每個(gè)過程或動(dòng)作所需的時(shí)間)；評(píng)估過程能力。
3.分析階段
分析過程，找到浪費(fèi)或變異的來源，確定過程和關(guān)鍵輸入因素。
4.改進(jìn)階段
確定投入產(chǎn)出變量之間的關(guān)系，提出優(yōu)化方案，制定改進(jìn)計(jì)劃。
5.控制階段
建立操作規(guī)范并實(shí)施過程控制；驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)、驗(yàn)證過程及其能力；總結(jié)實(shí)施成果，規(guī)范成功經(jīng)驗(yàn)，提出新問題。
二.精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施中工具的選擇
在精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)合理選擇和使用精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)墓ぞ摺９ぞ哌x擇的原則是:根據(jù)組織的資源選擇最好的工具，對(duì)于簡單的問題使用簡單的工具，避免資源浪費(fèi)。不同階段主導(dǎo)工具的選擇可參考下表:
三.精益六西格瑪實(shí)施中需要注意的問題
1.充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。
高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與為變革的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是停留在口頭上，這意味著告訴員工“改變并不重要，只是一種形式和一種短期活動(dòng)”。因此，員工不會(huì)對(duì)具體的工作充滿熱情。
2.精益和六西格瑪?shù)募?/p>
精益可以快速提高流程速度，而六西格瑪則可以解決復(fù)雜的問題。因此，如何將二者有效融合，在合適的場(chǎng)合使用合適的方法，充分發(fā)揮各自的作用，產(chǎn)生“1+1>2”的效果，是精益六西格瑪，能否成功實(shí)施的關(guān)鍵問題。
重點(diǎn)應(yīng)該放在這個(gè)企業(yè)上。
單純的模仿、照搬別人的經(jīng)驗(yàn)或者機(jī)械的把精益和六西格瑪結(jié)合起來都不會(huì)成功。企業(yè)要立足自身特點(diǎn)，走出一條有自己特色的變革之路。
4.項(xiàng)目選擇
精益六西格瑪 A項(xiàng)目通常需要幾個(gè)月的時(shí)間才能看到效益，因此在選擇第一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，要注意那些成功概率高、效益明顯的項(xiàng)目，這將有助于增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心，有利于后續(xù)項(xiàng)目的開展。
5.人才培養(yǎng)
好的項(xiàng)目只是成功的一半，合適的項(xiàng)目成員才是成功的另一半。因此，我們必須選擇一個(gè)強(qiáng)大的黑帶，以確保改善項(xiàng)目的成功實(shí)施，并為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的后備力量。
6.真正的全面參與
領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與讓員工看到了領(lǐng)導(dǎo)的決心，但要成功實(shí)施變革，還必須得到基層員工的支持。只有對(duì)企業(yè)充滿熱情和信心的員工，才會(huì)投入到企業(yè)幾個(gè)月的改進(jìn)活動(dòng)中。
7.基本管理水平
企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須建立完整的管理基礎(chǔ)，尤其是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，為持續(xù)改進(jìn)提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠朝著正確的方向?qū)嵤┳兏铩?/p>
8.質(zhì)量文化建設(shè)
企業(yè)要想在競爭中保持優(yōu)勢(shì)，就必須持續(xù)改進(jìn)，建立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化。把持續(xù)改進(jìn)作為一種文化，而不是一種短期活動(dòng)。
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