在過去的幾十年里,六西格瑪和精益被用作質量改革、卓越和突破性績效的步驟。摩托羅拉創造了術語六西格瑪來將改進標準提高到一個新的水平,而精益則來自豐田的生產系統。


如今,精益和六西格瑪的開發是為了應對核心管理的挑戰:完美執行的挑戰、客戶價值最大化的挑戰以及相應的客戶需求。精益和六西格瑪用于所有行業和文化,以保持競爭優勢。


精益六西格瑪是一種方法,它將六西格瑪工具和精益工具的力量相結合,以創造最快的改進,最大限度地提高結果,并提高客戶滿意度。下圖1顯示了精益六西格瑪的方法模型:

 

精益六西格瑪管理方法論


二、什么是精益六西格瑪方法?


1.一個精益專家,綠帶或者黑帶將帶領或參與一個過程改進項目。


2.項目是解決問題或設計產品和服務的一種方式。


3.這個項目由提議者決定。


4.倡導者是負責啟動跨部門項目以確保公司業務績效的領導者。


三.如何看待精益六西格瑪


朱蘭博士曾提出“質量三元論”的觀點,在該觀點下管理過程分為三個步驟:計劃、控制和改進。被稱為朱蘭的“品質三部曲”,如圖2所示。

 

精益六西格瑪管理方法論


朱蘭三部曲的關鍵詞是精益六西格瑪管理“突破”。那么你怎么看精益六西格瑪?


1.突破意味著高水平的經營業績在本質上可以快速實現。突破不是巧合,它需要過程的系統性改變,這是通過“項目-項目”的方法實現的;


2.劣質成本是指如果每項任務一次性完成,就會消失的成本。也可以定義為理論最小成本與實際成本之差。


3.它是對改進產品、流程和服務的不懈追求。突破可能是六西格瑪級別的十倍以上的提升甚至3.4ppm。


4.精益六西格瑪是一套可以系統提升公司業績的方法論和工具。


5.對于一個持續取得突破,滿足利益相關者需求的公司來說,需要熟練掌握計劃。


并控制和提高質量技能。


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