QFD矩陣由幾個部分組成，沒有標準格式的矩陣或符號圖例，但圖1給出了一個典型的例子，圖1的每個組件如圖2所示。
圖1 動物捕獲器的QFD矩陣示例
圖2 QFD矩陣的結構圖
在矩陣中，首先在區域①填寫客戶需求，根據VOC分析制定客戶需求，一般包含一個權重來體現每個輸入的重要性。技術要求基于對客戶要求的響應，放在②區。該區域頂部的符號表示低點或高點較好，而圓圈表示目標最佳。
關聯區域③表示技術要求和客戶要求之間的聯系。這里可以使用各種符號，最常用的如圖1所示。
④區域內客戶需求與競爭對手的對比并不總是體現在QFD矩陣圖中，區域⑤提供了改進措施的文件索引。
區域⑥類似于區域⑥，并不總是出現在QFD矩陣圖中。這是這一項目的技術要求與競爭對手之間的比較。⑦區域列出了技術要求的目標值。區域⑦表示技術要求之間的相關性。正相關表示這兩個技術要求可以同時改進，負相關表示改進一個技術要求會損害另一個技術要求。
圖1中的最后一行是列權重，這是可選的，它們表明了滿足客戶需求的技術需求的重要性。“列權重”行的值是客戶需求部分的“重要性”列乘以相關矩陣符號的設定值得到的，例如強相關值為9，中相關值為3，弱相關值為1。
設計的矩陣可以為產品和服務開發提供數據庫，并可以作為產品或過程改進的基礎。它還可以為產品或流程變更或新產品和流程提供建議。
在矩陣中，客戶需求部分有時被稱為“什么”，而技術需求部分被稱為“如何”。這種“怎么做”的想法可以通過一系列度量標準來應用，這些度量標準將技術狗的需求分解成最終可以分配的較低級別的任務。此外，QFD產品規劃的基本矩陣后面可以跟有用于規劃組成產品的零件的相似矩陣，也可以用來規劃生產零件的過程。
如果矩陣有超過25條客戶語音線路，就變得難以管理。在這種情況下。您可以使用類似親和圖這樣的工具來縮小范圍。
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