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中國經濟首先經歷了從計劃經濟向市場經濟的轉變，現在正進入從粗放型經濟向集約型經濟的轉變。隨著市場經濟體制的建立和完善，企業的數量越來越多，同類型的產品也越來越多，產品的種類也越來越豐富，市場競爭日益加劇，無處不在。

中國的消費群體日益成熟，市場需求多樣化、復雜化、動態化。改革開放20多年來，我們已經告別了短缺經濟時代。顧客的期望值與日俱增，有些顧客甚至變得極其挑剔。顧客的消費已經從過去單純為了滿足生活需求的目的消費轉變為追求時尚和生活品質?？蛻粜睦碓絹碓匠墒?，產品在規格、質量、價格等方面深受客戶影響?？蛻舻囊笤絹碓綇碗s，有個性化發展的趨勢。他們追求品味，不僅要求商品的基本功能，更注重品味或風格，以體現其地位、身份和文化素養；他們追求產品個性。似乎每個人都想與眾不同，獨一無二，都想在消費中彰顯個人風格和特色。他們追求的是過程，即關注消費過程本身的價值和心理感受，包括購物環境、音樂、氛圍、服務等等。

天行健管理咨詢認為，企業組織必須適應當今的市場環境，并能夠融入其中，天天向上，茁壯成長。六西格瑪管理的特點之一是“以客戶為中心”，可以幫助企業把握市場需求，提高客戶對公司產品和服務的認同度，同時在既定的客戶滿意度基礎上，大幅降低實現這一目標的成本，從而在激烈的競爭環境中顯著提高企業的經營利潤。

經過近30年的改革開放，特別是近幾年的發展，我國企業在企業管理方面取得了豐碩的成果，國際化經營能力不斷提高。一些企業的管理方式開始與國際接軌，管理現代化步伐加快，企業經濟效益顯著提高。一大批企業管理者積累了現代企業制度下的管理經驗，相當多的企業建立了市場運行機制。大多數企業注重管理和創新，基礎管理在標準化和規范化方面取得了很大進展。大多數企業的管理著眼于提高市場競爭力，注重學習和借鑒國際企業新的管理理念、方法和手段，管理信息化已進入全面建設階段。從管理的角度來看，中國企業在結構調整、資源重組、實施質量、環境、職業安全健康管理體系、建立售后服務網絡等方面已經有了相應的實踐經驗。

絕大多數優秀的企業在計劃、組織、領導、控制等方面都有完整科學規范的制度和流程。企業就像一臺高效的機器。部門職能、崗位職責、行為規范和操作流程得到了規范，信息傳遞和各項工作得到了程序化，人才、資金、物資、時間等資源的利用得到了科學。這些企業已經進入科學管理階段。一些跨國公司在中國開辦的獨資或合資企業以及一些優秀的國內企業在建立和完善規章制度的同時，更加注重企業文化的建設。有人說“世界上所有成功的企業都有深厚的文化底蘊”。這些都為中國企業引入六西格瑪管理打下了良好的基礎。

六西格瑪管理由于其嚴謹的方法和實施步驟，以及為最終用戶建立運營體系的管理思想，為中國企業建立卓越的管理體系，獲得并保持在國際市場上的競爭優勢提供了非常有效的管理思想和實用方法。

六西格瑪管理是一種能夠快速有效地提高產品質量和企業管理質量的先進科學的管理模式，是企業生存、發展和成功的管理策略。六西格瑪管理的核心是通過減少變異來降低缺陷率、成本、周期、市場份額、產品/服務開發和企業轉型，從而實現組織效益最大化，提高顧客滿意度，擴大企業知名度，增強市場競爭力。

各行各業注重制造技術和硬件質量的時代已經成為歷史，但現在，組織之間的最終競爭集中在服務質量上，尤其是最終用戶對服務質量的認可。六西格瑪管理可以提供一套評估服務質量(就像評估產品制造質量一樣)和提高服務質量的工具。

有人曾經說過:世界上唯一不變的就是變化。這種變化的特點是普遍性和連續性。六西格瑪管理可以提供一套完整的方法和工具，使企業能夠在日益不確定的環境中管理變化，從而保證企業的持續增長。六西格瑪管理最大的魅力在于，管理可以幫助不同行業、不同發展階段、不同情況的企業提高效率。

六西格瑪管理的實施無疑對企業是有利的，但同時也是一項非常細致而艱巨的工作。執行六西格瑪管理本身對于企業來說無疑是一種改變，一種傳統觀念、習慣、勢力、文化的改變。

企業只有在變革的過程中才能重生，只有在變革的過程中才能發展。從長遠發展來看，中國企業要走現代化管理之路，就必須學習西方先進的管理技術和手段，全面提高整體管理水平。只有這樣，中國企業才能在同一個管理平臺上與世界領先企業競爭，進一步提升市場競爭力和經營業績。

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