SIX SIGMA管理對(duì)企業(yè)有哪些重要作用


1、提高企業(yè)管理能力


六西格瑪管理是由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的。以往企業(yè)對(duì)管理和管理理論的理解多是口頭和書面的，六西格瑪將這些全部轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。六西格瑪管理曾經(jīng)給了摩托羅拉更多的動(dòng)力去追求那個(gè)在當(dāng)時(shí)看來幾乎不可能的目標(biāo)。國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)表明，如果企業(yè)全面實(shí)施六西格瑪創(chuàng)新，每年可將西格瑪?shù)乃教岣?至4.7 西格瑪而無需大的資金投入。在此期間，利潤(rùn)率的提高非常顯著。到了4.8 西格瑪，就要重新設(shè)計(jì)流程，加大資金投入。但此時(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高，市場(chǎng)份額也相應(yīng)增加。


2.節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本


對(duì)于企業(yè)來說，所有的缺陷產(chǎn)品要么報(bào)廢，要么需要重新返工，要么需要在客戶現(xiàn)場(chǎng)維修更換，這些都是企業(yè)的成本。統(tǒng)計(jì)顯示，一個(gè)執(zhí)行3 西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)的公司，與質(zhì)量問題直接相關(guān)的成本占銷售收入的10% ~ 15%。從1987年到1997年的十年間，實(shí)施六西格瑪管理后，摩托羅拉總共節(jié)約了140億美元。


3.增加客戶價(jià)值


六西格瑪管理的實(shí)施可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從了解和滿足客戶需求到實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的良性循環(huán):公司首先了解和掌握客戶的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨機(jī)性和出錯(cuò)率，從而提高客戶滿意度。


4.提高服務(wù)水平


由于六西格瑪管理不僅可以用來提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以用來改善服務(wù)流程，客戶服務(wù)水平也得到了很大的提高。GE照明的一個(gè)六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)成功改善了與其最大客戶沃爾瑪?shù)母犊铌P(guān)系，減少了98%的錯(cuò)誤和糾紛，不僅加快了付款速度，還協(xié)調(diào)了雙方的互利合作。


5.形成積極向上的企業(yè)文化。


在傳統(tǒng)的管理模式下，人們往往會(huì)感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于被動(dòng)狀態(tài)。通過實(shí)施六西格瑪管理，每個(gè)人都知道他應(yīng)該做什么，他應(yīng)該做什么，企業(yè)就會(huì)充滿熱情和效率。員工重視質(zhì)量和客戶要求，努力做到最好。通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法，可以顯著提高工作效率。


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