一旦質(zhì)量團(tuán)隊(duì)選擇了改進(jìn)方案，就可以通過(guò)執(zhí)行這些任務(wù)來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。

(1)確認(rèn)改進(jìn)的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)需要重新檢查項(xiàng)目目標(biāo)，以確認(rèn)改進(jìn)的預(yù)期結(jié)果，并且所有團(tuán)隊(duì)成員需要在這一點(diǎn)上達(dá)成一致。這是設(shè)計(jì)改進(jìn)方案實(shí)施前的最后檢查。

②確定所需資源

團(tuán)隊(duì)必須盡一切努力盡可能準(zhǔn)確地確定完成改進(jìn)計(jì)劃所需的資源。這些資源包括:人力、資金、時(shí)間和材料。

③改進(jìn)程序和其他所需改進(jìn)的詳細(xì)描述。

在實(shí)施改進(jìn)之前，團(tuán)隊(duì)必須清楚地描述提議的改進(jìn)方案所需的程序。團(tuán)隊(duì)還必須描述對(duì)現(xiàn)有組織政策、程序、系統(tǒng)、工作模式、報(bào)告系統(tǒng)和其他緊急操作的更改。任何意外都可能使改善變得被動(dòng)。

④估算所需人力資源

任何改進(jìn)計(jì)劃的成功都依賴于愿意實(shí)施變革的人，因此培訓(xùn)或再培訓(xùn)人員往往是必要的。團(tuán)隊(duì)必須徹底調(diào)查所有培訓(xùn)要求和所需的培訓(xùn)資源。

⑤防止和克服改進(jìn)過(guò)程中的變革阻力。

很多項(xiàng)目改進(jìn)會(huì)引起組織的變化，這是比較自然的。變革的目的是向內(nèi)部和外部客戶提供更好和更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)、更高效的工作程序、減少浪費(fèi)等。實(shí)際效果，即使技術(shù)上合理，有吸引力，還是會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。任何改變都會(huì)被受影響的人視為威脅，在威脅消除之前很難實(shí)現(xiàn)。一些受影響的人——比如生產(chǎn)線上的工人、辦公室的員工、實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員等。——都叫做“文化抵抗”。

突破性的提高意味著改變，這可能會(huì)引起一些人的抵觸。人們甚至可能抵制改進(jìn)方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲幕母淖兛梢詭?lái)新的方法。即使是最好的技術(shù)突破也可能失敗，除非項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考慮到文化變革可能帶來(lái)的阻力，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題采取預(yù)防措施。

2.實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

如果6 SIGMA團(tuán)隊(duì)已經(jīng)滿意地處理了改進(jìn)方案中將要遇到的重要障礙，并且證明了改進(jìn)方案是有效的，那么就有必要準(zhǔn)備實(shí)施改進(jìn)方案。這一步需要向?qū)嵤└倪M(jìn)的人介紹改進(jìn)方案。有些人是項(xiàng)目組的成員，所以他們對(duì)提出的改進(jìn)方案非常熟悉。其他的需要更多的信息和時(shí)間去了解和掌握，這是改善計(jì)劃順利進(jìn)行的重要條件。

在運(yùn)行中，實(shí)施改進(jìn)的準(zhǔn)備工作包括:

①明確的計(jì)劃；

②描述改進(jìn)程序；

③解釋為什么需要改進(jìn)；

④某些方面改進(jìn)的影響。

促進(jìn)改善工作可能還需要:

①書(shū)面改進(jìn)程序；

②訓(xùn)練；

③新的設(shè)備、材料和用品；

④人員變動(dòng)；

⑤某些崗位職責(zé)的變化。

6適馬小組的成員必須齊心協(xié)力，還要與受影響的人員一起工作，以確保在實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃之前完成所有計(jì)劃并掌握所有資源。變化越復(fù)雜，越需要準(zhǔn)備和規(guī)劃。

由于變革的特點(diǎn)，6 SIGMA團(tuán)隊(duì)在大規(guī)模實(shí)施變革之前，還需要企業(yè)其他部門(mén)或其他高層管理人員的支持或資源。團(tuán)隊(duì)必須與將實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃的各類人員密切合作，以確保改進(jìn)的成功。

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