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六西格瑪從狹義上講，它是一種方法論，是邏輯思想和工具的組合，可以用來實施改進項目；

六西格瑪從廣義上講，是一種哲學文化，能夠將公司的戰略目標與流程層面的具體目標緊密聯系起來，通過實施改進項目來實現流程目標，進一步完善公司的管理體系，最終融入公司文化。

六西格瑪是一個全面而靈活的系統，用于獲取、維護和最大化業務收入。它是由對客戶需求的準確理解推動的。嚴格應用事實、數據和統計分析，持續關注業務流程的管理、改進和再造。六西格瑪管理一套持續提升客戶滿意度和經營業績，并帶來豐厚利潤的管理理念和系統方法。

我個人也意識到，它可以無限延伸甚至滲透到每個人的工作和生活中，引導每個人用這一套科學的流程改進方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問題，讓每個人的工作和生活都受益，讓公司繼續穩定發展壯大。

六西格瑪學習對我來說是最實際、最辛苦、最有收獲的訓練。我深感六西格瑪在現代企業中的作用不可估量。經過系統的六西格瑪訓練，我總結了以下幾個方面:

對于企業來說，所有的不良品要么報廢，要么需要返工，要么需要在客戶現場維修更換，這些都是企業的成本。

六西格瑪管理的實施可以使企業實現從了解和滿足客戶需求到實現利潤最大化的良性循環:公司首先了解和掌握客戶的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨機性和出錯率，從而提高客戶滿意度。

六西格瑪管理不僅可以用于提高產品質量，還可以用于改善服務流程，因此可以大大提高客戶服務的水平。

在傳統的管理模式下，人們往往會感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于被動狀態。通過六西格瑪管理的實施，每個人都知道自己該做什么，該做什么，整個企業都充滿了熱情和效率。員工非常重視質量和客戶要求，努力做到最好。通過參加培訓，掌握標準化、規范化的解題方法，工作效率顯著提高。在強大的管理支持下，員工可以專注于自己的工作，減少和消除工作中的消防活動。

經過系統的六西格瑪培訓，企業實施六西格瑪管理的好處是顯而易見的。企業在實施和執行6 西格瑪管理時，需要進一步提高企業的管理水平和競爭力。那么，如何實現六西格瑪，有必要談談我自己對六西格瑪培訓的體會:

六西格瑪管理是一種基于事實和數據的管理，是衡量標準和偏差的工具。其最大的特點是可測量性，范圍從單一的產品和服務到一個部門或一個項目到一個企業。在大家心中，首先要排除“差不多”、“可以”、“可能”、“應該”等表達方式和概念。只有消除企業全體員工中模糊不清的觀念隱患，讓科學的數據說話，企業的產品質量才能有提升，企業的管理才能科學健康。

設定目標并超越目標。六西格瑪管理是目標管理的一種。沒有目標，就不會有動力和方向。六西格瑪管理就是一句空話，只以客戶的期望為目標，不斷超越。六西格瑪的目標設定是基于客戶的期望，分階段，持續改進。要遵循目標-超越-目標-超越的層層推進模式，在目標推進過程中完成六西格瑪管理的改進，真正使企業在規定的軌道上良性循環前進。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化的內容豐富多彩，主要包括管理理念、價值觀、企業精神、企業倫理、群體意識、企業形象、企業制度等諸多方面。六西格瑪管理應以價值觀的塑造和群體意識的培養為基礎。在很多企業里，人有時會不知所措，不知道自己的目標。通過六西格瑪的培養和熏陶，每個人都能知道自己該做什么，怎么做。整個企業充滿了熱情和效率，形成了自律、獨立、自然的運行狀態。

把六西格瑪管理變成一個重新審視企業的工具，讓企業在實施六西格瑪管理的過程中，找到一個以更細致入微的狀態重新觀察企業的機會。在這種狀態下，我們會驚訝地發現，過去的零缺陷已經消失了，各種缺陷實際上存在于企業的各個角落。

六西格瑪管理的終極目標是顧客滿意，企業的所有部門都是基于這個目標來運作的。相對于其他類型的企業，像我們這樣的制造型企業，流程環節最多，涉及部門最多，必須形成目標一致，通力合作的氛圍。這是六西格瑪實現成功的關鍵因素。另一個重要因素是人員素質滿足六西格瑪管理持續改進的需要，可以激發大家的學習熱情，提高管理水平。

務實，這是一切工作成功的根本保證。六西格瑪同樣的道理。務實的結果就是務實的結果，務實六西格瑪管理是為了真正滿足客戶需求。在實施9S的過程中，我們應該繼續堅持務實的態度。隨著實踐經驗的積累，和9S管理一樣，六西格瑪也不斷優化，從簡單的流程和模式運營模式融入到一種管理理念和氛圍中。成為我們永不優化業務流程的有效方法。

只有企業中掌握方法、了解思路的人多了，企業才能真正得到徹底的提升。現階段我們還是要秉承這種理念，掌握這種方法，在企業中獨行，求變，為六西格瑪的普及做出自己的貢獻。我以為六西格瑪只是一個管理或者計算的工具。我在學習管理與應用的過程中也有過類似的想法，但是參加了六西格瑪培訓之后，不得不說之前所知道的只是滄海一粟。六西格瑪的精髓在于團隊，“不單打獨斗”的完美體現；六西格瑪的基礎在于河海的多樣性，六西格瑪自成體系，但同時又具有包容性；六西格瑪的優秀之處在于它的堅持，需要我們每一個六西格瑪的學員不斷努力，用各種熱情去推動，才有可能真正從本質上推動企業的發展。

六西格瑪在培訓過程中，我經歷了一段痛苦而艱辛的歷程，解答了我對六西格瑪管理等管理方法的疑惑。總結一下，經驗就是兩個“中心”，一種方法，一種精神:以客戶為中心；以過程為中心，追求持續改進；科學的問題解決方法；以黑帶為龍頭，發揮團隊作用。六西格瑪我們需要處理整個系統的問題，同時要分析解決的問題也更加復雜。我們需要和不同的部門溝通，獲得更多的資源支持，所以沒有領導的支持是不可能成功的。領導的支持應該是實實在在的支持，而不僅僅是口頭承諾，所以要求領導參與六西格瑪管理變革。只有參與其中，才能發現問題，有效推動六西格瑪管理。