在六西格瑪管理的實(shí)施過(guò)程中，DMAIC的五個(gè)階段循環(huán)往復(fù)，每一個(gè)循環(huán)都會(huì)進(jìn)一步提高過(guò)程質(zhì)量，形成一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程。DMAIC強(qiáng)調(diào)關(guān)注客戶(內(nèi)部或外部客戶)，并將持續(xù)改進(jìn)與客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。它強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)的語(yǔ)言描述產(chǎn)品或過(guò)程的性能，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，充分利用定量分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)。它所追求的是打破“憑經(jīng)驗(yàn)分析問(wèn)題”的舊習(xí)慣，直面流程，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，通過(guò)減少流程變異來(lái)提高質(zhì)量、降低成本、縮短周期，精益求精，正如一句著名的質(zhì)量名言:“只有更好，沒(méi)有最好。”與之前的管理層不同，六西格瑪管理DMAIC的優(yōu)勢(shì)如下:
1.測(cè)量問(wèn)題
在DMAIC的過(guò)程中，不允許假設(shè)問(wèn)題是什么，企業(yè)面臨的是什么，而是要用數(shù)據(jù)來(lái)證明，用數(shù)據(jù)來(lái)描述過(guò)程。
2.關(guān)注客戶
首先要找到客戶(內(nèi)部或外部客戶)，要知道他們的真實(shí)需求，并把他們作為關(guān)注的重點(diǎn)，做到有針對(duì)性的改善。
3.確定問(wèn)題的根本原因
傳統(tǒng)的改進(jìn)是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)或者片面的數(shù)據(jù)來(lái)尋找變異的來(lái)源，而六西格瑪管理則要求必須用數(shù)據(jù)來(lái)解釋和證明變異的原因。
4.打破舊習(xí)慣
DMAIC項(xiàng)目的解決方案不僅僅是在原有流程上做微小的改變，更希望得到真正的改變和創(chuàng)新的解決方案。
5.風(fēng)險(xiǎn)管理
有效的DMAIC過(guò)程不僅可以減少過(guò)程的缺陷，還可以通過(guò)對(duì)過(guò)程的深入分析來(lái)降低過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)——客戶和組織雙方的風(fēng)險(xiǎn)。
6.測(cè)量結(jié)果
任何解決方案的最佳評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)務(wù)收益。六西格瑪管理真實(shí)結(jié)果的測(cè)量可以為項(xiàng)目相關(guān)人員提供更多的幫助。
7.連續(xù)變速
如果沒(méi)有持續(xù)的變革，即使是DMAIC團(tuán)隊(duì)制定的“最佳實(shí)踐”也可能很快消失。DMAIC的不斷循環(huán)可以幫助企業(yè)不斷變革創(chuàng)新，激發(fā)更多的六西格瑪管理項(xiàng)目。
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