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在定義階段，確定客戶的需求，明確項目的需求，理解和分析項目對象形成的過程。那么過程的狀態是什么，過程的目標是什么？我們需要通過數據來了解，那么如何收集數據，數據有哪些類型，有哪些特點？這是測量階段的內容。

無論是客戶需求還是工藝要求，都需要有一個衡量標準。如果沒有標準，加工者說合格檢驗說不合格，檢驗說合格客戶說不合格，這樣整個過程分不清合格還是不合格。合格的標準有時更好，有時不是。邊界標準一旦設定，合格或不合格，邊界附近就是“灰色”地帶。要把顧客的聲音轉化為可測量的標準，作為區分合格或不合格的依據，就必須建立測量標準。

在建立測量標準時，需要確認測量結果是否可信。如果測量結果不可信，所有的工作都是徒勞的，因此需要對測量系統進行分析。

數據是測量的結果，測量是指“旨在確定實體或系統大小的一系列活動”。這“一系列活動”就是給具體事物(實體或系統)賦值的過程。

這個過程的輸入包括人(操作人員)、機器(測量工具和必要的設備和軟件)、材料(實體或系統)、方法(操作方法)和回路(測量環境)，這個過程的輸出是測量結果，即獲得的數據。由人、測量工具、測量方法和測量對象組成的整個過程就是測量系統。度量是項目團隊必須考慮的過程的關鍵影響因素之一。事實上，過程輸出的許多問題都是由測量系統引起的。比如，由于測量系統波動過大，會拒收合格的或接受不合格的，給企業或客戶造成很大損失。另外，在六西格瑪改進項目期間，在分析階段要進行各種分析。如果測量系統的波動過大，很容易將測量誤差帶入分析結果中，導致錯誤的結論，從而失去改進的機會，使后續工作難以完成。因此，在測量和數據采集之初，有必要對測量系統進行評價，分析和糾正測量系統存在的問題，以保證測量數據的質量。

只有當測量的數據或結果被證實是可信的，我們才能分析過程，確定過程的現有能力，確定過程的改進目標，并根據過程和團隊頭腦風暴，用合適的工具確定數據收集計劃，為分析階段做準備。

衡量階段是DMAIC進程的第二階段，是定義階段的后續進程，是連接分析階段的橋梁。它有兩個主要任務:第一，收集數據，確定問題和機會，并將其量化；二是整理數據，為尋找原因提供線索。一個過程有三個主要的衡量方面:一是產出或結果，即過程結束的結果；第二，是過程中可以跟蹤和測量的東西，它的測量可以幫助團隊找出原因；三個輸入，壞的輸入會產生壞的輸出，因此輸入測量也是幫助確定問題原因的一個可能因素。

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