一是技術阻力(對方法的恐俱、技術力量的不足等);
二是管理阻力(部門間的溝通壁壘、激勵機制和資源缺乏等);
三是文化阻力(觀念上不認同、靠經驗和感覺做決策、變革動力缺失等)。
當驅動力難以抵抗這三種阻力的合力時,就會出現圖1所示的“臨界轉折點”。如果不能有效提升動力,降低阻力,六西格瑪管理會在某個階段“死亡”。如果我們成功跨越了這些轉折點,六西格瑪就可以在企業中深入持久地進行,為企業創造越來越多的效益和越來越強的成功能力。

圖 1六西格瑪管理的推進軌跡
導入期可分為起步、訓練和提高練習、持之以恒和成功等步驟。下面天行健管理顧問簡單介紹一下企業實施六西格瑪管理導入期。
一.初始階段
當企業決定實施六西格瑪,就會打破企業看似平靜的現狀。這時,你需要:
1.公司高層領導(CEO、總裁)支持六西格瑪,是六西格瑪的信徒;
2.公司已經有一個倡導者和經驗豐富的黑帶推動者(或已經選擇了一個經驗豐富的咨詢服務提供商);
3.在領導層的承諾下,為公司實現六西格瑪建立了愿景或找到了實際理由;
4.將六西格瑪設定為公司實現戰略目標的戰略措施,或制定具體的六西格瑪推廣行動計劃,擬定第一批項目和黑帶培訓種子候選人,有前期投入的財務預算。
二.培訓和改進實踐
六西格瑪管理培訓與項目實踐嵌套融合。一般是先培養第一批黑帶“種子選手”,然后這些種子選手負責培養綠帶和黃帶。相關培訓的內容和目的見表2。

表2 六西格瑪管理培訓
三.毅力和成功
在第一批黑帶培訓和綠帶培訓完成后,一些項目已經完成,還有一些項目正在進行中。這期間,堅持和毅力很重要。只要堅持下去,年內一定能收獲一批成功的果實。只要前期投入不太大,年內就能收回全部投資,并能獲得一定的回報。
當高層領導暫時還沒有對六西格瑪管理做出承諾,而企業又難以采用上述全面導入的方式時,可以采用局部驅動的方式,即在部分部門、區域或產品上小范圍實施。為以后的全面發展積累經驗和示范,用自己的成績說服企業里的其他人。這種方法的特點是:容易啟動,只需要有限的管理注意力,需要的資源較少,所以風險較小。這種方式只是將六西格瑪引入企業的一種切入方式。只有在整個公司中及時轉向全面發展,才能六西格瑪管理蓬勃發展并取得長期成功。
四、本地導入有兩種方法
1.選擇3-5個黑帶或綠帶出去培訓,結合培訓實施幾個六西格瑪項目。但需要克服缺乏直接項目指導的困難,對相關項目人員進行關注六西格瑪宣傳,以獲得相應的理解和支持;
2.引入外部顧問進行小規模的綠帶或黑帶培訓,結合培訓指導實施多個六西格瑪項目,對管理層和項目相關人員進行六西格瑪培訓。
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