這種近乎完美的360度評價幾乎是不可能的,就像六西格瑪質量標準一樣,它并不完美,仍然有百萬分之3.4的故障率,但這個故障率足以支撐企業獲得近乎理想的利潤回報。這種考核也是如此,能更全面的反映缺陷和問題。


這種評價不是針對已經產生的結果,而是針對結果的質量。例如,對于一個打字員來說,我們關心的不僅僅是他一分鐘能打多少字,還包括他在一定質量標準下的錯誤率。換句話說,我們需要的評價過程不僅是衡量一個人的成就,更是衡量他的成就水平。


評估六西格瑪整個團隊有哪些準備工作


六西格瑪小組的評估過程應如下:


1.確定一個評價對象


不要嘗試全流程考察員工,因為這樣會耗費太多的企業資金,影響最終的利潤回報。你需要一個特定的員工,盡量避免干擾其他員工,這個人對整個流程也非常熟悉。


2.建立調查問卷


接受調查的員工、其下屬、經理和主管參與了問卷調查。當然,要想反映最真實的內容,也不能要求其署名,盡量避免可能的利益和層級沖突。你要關注的是被采訪人反映的問題和缺陷,而不是這個人。問卷調查應以數字分數的形式反映,并附有相應的注釋,對分數進行補充或說明。


3.匯總分析


問卷完成后,效果很明顯。平均分數,匯總評論,形成調查報告,報告顯示調查中存在的問題及相關評價。


被約談人的管理者可以查看舉報內容,了解實際工作中反映的問題。通過對調查報告的了解,管理者需要找到一個需要改進或提高的內容,以提高員工的工作效率。當然,這些都會反映在報告中。


4.有針對性的解決方案


明確存在的問題和改進的途徑,需要員工總結分析,制定適合自己的有針對性的行動計劃。當然,這個行動計劃是員工自己制定的,更能真實反映可能隱藏的問題。


經理負責評估行動計劃,并提供參考或意見。如果要成功實施行動計劃,它必須得到經理的批準。同時,目標和時間計劃應明確反映在行動計劃中。需要有明確的目標來體現改進或提高的內容,需要有明確的時限。整個行動計劃的意義在于它能產生的質量而不是簡單的結果。


5.控制


經理的角色在被調查者行動計劃的實施中非常重要。你需要了解和控制過程,需要時提供幫助,必要時控制行動計劃的實施過程。全面掌握改善或提高的質量。后續的過程雖然可以對過程中的問題進行分析總結,但是真正面對過程中的環境問題更直觀有效。


6.反饋和改進


在適當的時候,需要重復評估過程。這里的合適時間沒有嚴格的時間限制,大致可以是半年到一年。將新的評估結果與之前的評估結果進行有意義的比較,有意義的比較仍然不是針對生成的結果。如果已經實現了相應的目標,當然更好,但對于那些具有挑戰性的問題或缺陷,管理者應該把重點放在提高效率上,而不是是否達到了要求。如果提高的效率是有意義的,那么結果一定是有意義的。


評價過程的建立不能產生直接的效果,但它需要一種權力來管理評價過程,以實現其價值。第三方咨詢公司提供的幫助一般是專家級的評估意見。引入這個第三方最顯著的特點就是成本高,但是效果好。第三方的參與還有一個好處。更容易建立員工對評估方法的信任。最終的結果是,員工可能會更廣泛、更詳細地反映真實的評價,這其中當然包含了很多有價值的信息。


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