一、什么是PDCA循環和NDCA循環
1.PDCA循環
階段P(計劃):提出問題，收集數據；分析問題產生的原因，找出主要問題；確定管理目標；提出規劃對策和實施方案。
實施階段D(do):根據規劃的對策和實施計劃組織實施。
檢查階段C(check):檢查計劃的執行情況，分析進度，糾正偏差。
治療階段A(action):包括兩步:鞏固已經取得的成果；對于本周期未解決的問題，轉入下一周期解決。四個階段環環相扣，不間斷，每一個循環都是重復的，緊密相連的。
2.NDCA的流通
任何新的工作流程在初始階段都是不穩定的。當PDCA改進開始時，必須首先穩定任何現有的過程。這個穩定化過程可以叫做:正常化)→做)→檢查)→行動，也就是NDCA的循環。
二、PDCA循環和NDCA循環
1.PDCA循環
在改進的過程中，首先要建立由四個環節組成的PDCA循環:計劃)-做)-檢查)-行動。PDCA循環可以應用于任何過程，自然會成為“改善”的持續運行手段，“維持規范”和“改善規范”的目標都達到了。
“計劃”就是確立改進目標，“實施”就是按照計劃實施。“檢查”的目的是確定是否按照計劃的進度和設定的目標進行。“處理”是修正和規范實施行為的過程，或者設定新的改進目標。PDCA周而復始，不斷旋轉循環，就像一個輪子。一旦完成改善目標，改善的情況就會成為下一輪改善的對象。PDCA的意義是永遠不滿足于現狀。一般來說，人都有惰性和惰性，喜歡停留在已有的做法上而不積極改進。管理者應不斷設定新的挑戰，推動PDCA循環車輪的轉動。
2.NDCA的循環
任何新的工作流程在初始階段都是不穩定的。當PDCA改進開始時，必須首先穩定任何現有的過程。這個穩定化的過程可以稱為:正常化)-執行(do)-檢查)-行動，也就是NDCA的循環。
在工作過程中，每當出了問題，管理者首先要問自己以下幾個問題:錯誤的發生是因為沒有標準嗎？都是不符合規范導致的嗎？還是因為規格不合適？只有建立規范，認真遵守規范，運行過程以“規范”的形式穩定下來，才能進行下一個PDCA循環。
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