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跨職能小組的目標是制定高層次的控制計劃。團隊成員來自涉及質量、技術、制造、工程、材料控制、商業和其他控制計劃的部門。組長通常由技術部門或質量部門的人員擔任。對團隊成員的要求是:

上述要求不是每個團隊成員在組建之初都能達到的；小組成立后，要進行相關培訓，在短時間內提高小組成員的能力；分析并分發類似的控制計劃模板，以便團隊成員可以盡快進入角色。

工藝流程圖是描述工藝工作狀態的地圖，是我們了解工藝，進而改進工藝的有力工具。它把復雜的過程本身用簡單的可視化方式表達出來，使得分析過程相對容易。根據工藝流程圖制定控制計劃，以控制工藝的每個步驟。因此，在制定控制計劃之前，有必要制定一個反映過程真實情況的流程圖，這是制定控制計劃的基礎。制定控制計劃的一般流程如下圖所示。

CTX' S是與客戶需求密切相關的關鍵參數，如關鍵質量(CTQ)、關鍵交付(CTD)、關鍵成本(CTC)等。制定控制計劃和控制過程的最終目的是提高過程能力和滿足顧客要求，所以在制定控制計劃時明確顧客的關鍵要求是非常重要的。

過程輸出往往很多，我們最關注的是與CTX顧客密切相關的過程輸出。識別和控制這些輸出是提高顧客滿意度的關鍵。這種關鍵輸出變量通常在計劃中表示為產品特性。

根據Y=f(x1 x2 x3...xn)模型六西格瑪，過程輸入決定過程輸出。一般來說，過程輸入很多，綜合作用于過程，對過程的影響千差萬別。但根據柏拉圖定律，只有“關鍵的少數”輸入變量對過程輸出有決定性影響，大部分輸入變量被歸為“次要多數”。在六西格瑪改善策略的前幾個階段，已經找到了“關鍵的幾個”輸入變量，并將其調整到最佳水平，只需要在控制計劃中通過適當的方法對其進行控制。在為新過程制定控制計劃時，必須通過因果分析等技術對過程的輸入變量進行篩選，以確認過程的關鍵輸入變量。