六西格瑪管理實施有兩種模式:DMAIC和DFSS(DMADV)。其中，DMAIC模型主要應(yīng)用于現(xiàn)有流程改進中存在的問題，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)和改進績效的核心因素。DMADV模式主要適用于沒有流程的新產(chǎn)品/服務(wù)，或者原有流程非常糟糕，沒有改進的空間。只有重新設(shè)計才能解決問題。DMAIC過程改進方法是六西格瑪?shù)闹匾M成部分。
六西格瑪管理是一項技術(shù)含量很高的管理活動和改革。企業(yè)實施六西格瑪管理不僅是企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，更是企業(yè)文化的創(chuàng)新。六西格瑪管理實施的關(guān)鍵技術(shù)可以分為貫穿整個實施過程的通用技術(shù)和具體技術(shù)。六西格瑪管理實施過程的通用技術(shù)是貫穿六西格瑪管理質(zhì)量實施過程的四個DMAIC步驟，有以下三種技術(shù)。
①基礎(chǔ)技術(shù):主要包括流程圖、過程能力分析、因果圖、排列圖、檢查表、散點圖、作業(yè)圖七種圖形分析技術(shù)；
②統(tǒng)計技術(shù):統(tǒng)計過程控制(SPC)、評價系統(tǒng)分析、失效模式與效應(yīng)分析(FMEA)、實驗設(shè)計(DOE)、假設(shè)分析；
③管理技術(shù):團隊建設(shè)、項目管理、沖突解決、員工動員與授權(quán)、溝通與反饋。
六西格瑪管理實施過程的特殊技術(shù)是在某一過程中使用的特殊技術(shù):
①定義階段是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量、性能和顧客滿意的關(guān)鍵過程(CTQ)，定義和識別產(chǎn)品或過程的改進要求，尋找改進的機會和目標(biāo)。使用的技術(shù)包括業(yè)務(wù)流程圖和流程模擬技術(shù)；
②測量階段是了解這個過程的輸入輸出和基本的過程性能。測量階段包括的工具有流程圖、因果圖、質(zhì)量功能展開(QFD)和過程能力分析(CP、CPK)。
③在分析階段，效果分析用于初步了解過程控制圖狀態(tài)，并開始了解輸入和輸出之間的關(guān)系。這個階段包括的工具有失效模式分析(PMEA)和多元分析；
④改進階段是識別和測量會引起過程突變狀態(tài)的信息輸入，包括功率操作(EVOP)、設(shè)備測試(PLEX)和表面響應(yīng)方法等。
⑤控制階段是實施全面控制計劃并跟蹤這一過程的能力。控制中包含的工具包括統(tǒng)計過程控制(SPC)、控制圖和過程能力研究。
隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機的性能以指數(shù)曲線的速度迅速提升，成本不斷降低。六西格瑪質(zhì)量管理不僅可以使質(zhì)量目標(biāo)明確具體，還可以引入總單位缺陷的概念，要求對產(chǎn)品質(zhì)量進行度量，找出問題所在。
六西格瑪質(zhì)量管理涉及企業(yè)管理的所有環(huán)節(jié)和方面。數(shù)據(jù)和信息來源多，信息量大，要完全整合質(zhì)量控制的信息和功能相當(dāng)困難。這不僅是因為六西格瑪質(zhì)量管理本身還在發(fā)展，還需要一個良好的計算機信息集成環(huán)境。隨著六西格瑪管理的不斷推廣，企業(yè)必須建立計算機輔助管理系統(tǒng)來有效管理六西格瑪管理項目的實施。同時,六西格瑪管理的計算機輔助管理可以及時有效地捕捉、跟蹤和分析六西格瑪管理實施過程中的實時數(shù)據(jù)和信息，對收集到的數(shù)據(jù)和信息進行有效的分析和評價，協(xié)調(diào)和控制各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動，使企業(yè)大大降低原材料采購損耗、生產(chǎn)成本和售后支出，保證原材料、產(chǎn)品和售后服務(wù)的質(zhì)量控制，充分利用各種資源，做出產(chǎn)品。
六西格瑪管理項目的實施過程，實現(xiàn)管理的六西格瑪計算機輔助管理，可以保證六西格瑪工作組或個人之間信息交流和知識共享暢通無阻，更便于分散的工作組成員協(xié)同工作，使企業(yè)不斷提高質(zhì)量管理水平，最終實現(xiàn)六西格瑪管理的目標(biāo)。
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