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六西格瑪是企業(yè)推廣六西格瑪管理的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。通過六西格瑪培訓(xùn)和六西格瑪改進(jìn)結(jié)果的演示，將六西格瑪?shù)睦砟钊谌氲狡髽I(yè)現(xiàn)有的價值觀中，改變企業(yè)文化，使員工的信念、態(tài)度和期望與六西格瑪管理同步。

根據(jù)“以顧客為中心”的基本原則，軍工企業(yè)應(yīng)識別軍隊的需求和潛在期望。對于部分軍工企業(yè)流程管理過于模糊的現(xiàn)狀，需要規(guī)范流程，明確職責(zé)和要求，建立流程信息系統(tǒng)，收集、存儲和分析各種數(shù)據(jù)，一方面提供支持企業(yè)改進(jìn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；另一方面，為企業(yè)進(jìn)行績效評價管理提供依據(jù)。

人的因素是影響六西格瑪管理在企業(yè)中成功實施的關(guān)鍵因素。因此，在企業(yè)培訓(xùn)教育體系中，重點是大力宣傳六西格瑪管理理念，從中高層開始培訓(xùn)，逐步擴展到全體員工。根據(jù)軍工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點，根據(jù)不同的崗位需求進(jìn)行針對性培訓(xùn)，減少不必要的培訓(xùn)資源浪費。表1顯示了各類人員的具體培訓(xùn)目標(biāo)。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)六西格瑪管理文化，強化員工對六西格瑪管理的認(rèn)知，從而建立良好的文化氛圍。讓企業(yè)不同層級的員工將工作質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，形成共同的價值觀，規(guī)范企業(yè)整體行為。

獲得高顧客滿意度和忠誠度是企業(yè)追求的主要目標(biāo)。軍工企業(yè)應(yīng)與軍工用戶建立一套有效的溝通機制，深入了解軍方當(dāng)前和未來的要求和期望。此外，軍工企業(yè)要注重自身實力與國內(nèi)外同類標(biāo)桿企業(yè)的比較，認(rèn)真分析內(nèi)外部環(huán)境及其對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的軍品要求和期望應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合，結(jié)合法律法規(guī)的相關(guān)要求識別用戶的顯性和潛在需求，形成反映軍品使用質(zhì)量參數(shù)體系和指標(biāo)要求的數(shù)據(jù)庫(見圖1)。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注各類信息的動態(tài)變化，及時更新數(shù)據(jù)庫。

根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，軍工企業(yè)的主要業(yè)務(wù)工作一般可分為四個過程:管理職責(zé)、資源(包括人、財、物、信息等。)管理、產(chǎn)品實現(xiàn)，以及測量、分析和改進(jìn)，而每一個過程都可以逐級細(xì)分，直到分解成只有一系列步驟的子過程，形成復(fù)雜的“過程樹”。企業(yè)要仔細(xì)梳理這棵樹，明確每個(子)流程，明確對實施者的要求、實施時機、實施步驟、實施目標(biāo)、實施效果衡量、流程數(shù)據(jù)收集等。，從而形成工藝規(guī)范或工藝文件。

“基于數(shù)據(jù)和事實的管理”是現(xiàn)代管理和傳統(tǒng)經(jīng)驗管理的分水嶺。現(xiàn)代軍工企業(yè)要強調(diào)一切用數(shù)據(jù)和事實說話。數(shù)據(jù)收集作為量化管理的基石，在六西格瑪中意義重大。軍工企業(yè)在過程數(shù)據(jù)收集中需要做好以下工作:

在軍工企業(yè)內(nèi)部，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式要求，以標(biāo)準(zhǔn)化的方式收集、存儲和利用需求分析、產(chǎn)品實現(xiàn)、售后服務(wù)等過程數(shù)據(jù)；

在測量和數(shù)據(jù)采集過程中，必須嚴(yán)格控制測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確度和精密度，主要包括:分辨率、偏置、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性等。根據(jù)數(shù)據(jù)特征，有選擇地檢查和校準(zhǔn)測量系統(tǒng)；

正確區(qū)分和分析數(shù)據(jù)的優(yōu)劣，剔除不良數(shù)據(jù)，減少“病態(tài)”數(shù)據(jù)對過程分析和決策的影響。

軍品的使用需求可以用使用質(zhì)量和外在質(zhì)量來描述。企業(yè)需要將使用質(zhì)量和外部質(zhì)量轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量，并分解為一系列指標(biāo)，如質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)、時間指標(biāo)等。通過數(shù)據(jù)分析，確定影響上述指標(biāo)的過程和相關(guān)的過程參數(shù)(見圖2)。

六西格瑪推廣組織是實施六西格瑪推廣成功的保障。圖3為六西格瑪推廣組織結(jié)構(gòu)圖，可用于大型綜合性軍工企業(yè)的六西格瑪推廣。

推進(jìn)工作組根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織人員對軍品需求進(jìn)行分析，確定企業(yè)推進(jìn)的范圍和大方向，建立和維護(hù)軍品需求數(shù)據(jù)庫，制定改進(jìn)任務(wù)和計劃，進(jìn)行篩選分類，按項目類型分配到相關(guān)領(lǐng)域的推進(jìn)小組。