原因是在推動六西格瑪實現(xiàn)的過程中有很多“虛假的表象”。為了使中國企業(yè)能夠避免六西格瑪推廣過程中的“虛假亮相”，收獲改革成功的果實，我們特別策劃了六西格瑪推廣過程中的“打假”行動，希望減少推廣過程中的“虛假亮相”。
假象一：來自領(lǐng)導層的虛假支持
現(xiàn)象:領(lǐng)導把六西格瑪交給某個部門或個人負責，然后等著六西格瑪出成果。領(lǐng)導從來不主動參加六西格瑪?shù)幕顒樱皇桥紶柨陬^說一句“支持六西格瑪推廣”，對六西格瑪推廣的過程關(guān)注很少，通常只在六西格瑪部門邀請下參加六西格瑪啟動會或成果(驗收)陳述會。
假象二：六西格瑪指導(管理)委員會的虛假運作
現(xiàn)象:企業(yè)內(nèi)部成立了六西格瑪指導(管理)委員會，但各部門一把手只是名義上的委員會成員，并沒有實際推動六西格瑪管理，委員會沒有發(fā)揮出應有的功能。
假象三：假目標六西格瑪
現(xiàn)象:目前部分企業(yè)在推廣六西格瑪時，誤將六西格瑪本身作為目標。這些企業(yè)的目標通常只是培訓人數(shù)、六西格瑪財務收益等目標。實際上六西格瑪?shù)呐嘤柸藬?shù)和財務收益要根據(jù)企業(yè)KPI分解。
假象四:虛假項目
現(xiàn)象:在實際推廣六西格瑪?shù)倪^程中，一些項目負責人因為害怕項目失敗，選擇了比較容易的項目或者有具體解決方案的項目作為六西格瑪項目。最終的結(jié)果是，項目雖然成功，但并沒有達到預期的示范效果，甚至有人認為六西格瑪無非就是這樣，嚴重影響了/kloc-0。
假象五:黑帶和項目團隊的虛假投入
現(xiàn)象:在一些企業(yè)中，黑帶意味著天黑后把項目工作帶回家。六西格瑪?shù)捻椖抗ぷ魅绻沁@樣實現(xiàn)的話，很容易就會變成純粹的紙面工作。由于投入時間不夠，研究不夠，項目自然難以取得突破性的提升，甚至大大增加了項目失敗的概率。更有甚者，對負責該項目的工作人員造成了極壞的影響。當這些黑帶回到原來的崗位開始日常工作時，他們所學的東西很難應用，嚴重浪費了企業(yè)的資源。
假象六:虛假的項目管理
現(xiàn)象:有些企業(yè)在項目啟動后缺乏有效的管理流程，只是在項目關(guān)閉時才審核項目的結(jié)果。這個時候，該做的往往都做了。當公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)項目選擇不當時，項目已經(jīng)失敗。實際上，在六西格瑪DMAIC的每一個關(guān)口，都可以進行一次關(guān)口審計，了解這個階段項目的質(zhì)量和進度。在公司層面，可以用來隨時了解項目的進展，最大限度地降低六西格瑪?shù)氖「怕省?/p>
假象七：虛假的質(zhì)量文化
現(xiàn)象:客戶滿意度停留在口頭上，企業(yè)缺乏系統(tǒng)的、動態(tài)的收集、整理、分析客戶滿意度的系統(tǒng)。在選擇六西格瑪項目時，考慮的方向主要是降低成本或缺陷，而較少考慮增加客戶價值，這對六西格瑪持續(xù)改進文化的建立非常不利。
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