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六西格瑪?shù)倪\(yùn)營是將六西格瑪?shù)墓芾矸椒☉?yīng)用于制造業(yè)公司的非制造業(yè)（管理、支持）流程或非制造業(yè)（服務(wù)業(yè)）公司。其應(yīng)用范圍非常廣泛，可應(yīng)用于金融、零售、政府、物流、旅游、醫(yī)療、信息技術(shù)、軟件、家居等各種服務(wù)業(yè)；業(yè)務(wù)可用于所有企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈；除主要業(yè)務(wù)部門外，還可用于人力資源、財(cái)務(wù)、IT、營銷、管理、工程等部門。除了產(chǎn)品生產(chǎn)，六西格瑪幾乎包括所有的業(yè)務(wù)流程。

將采購業(yè)務(wù)流程簡要描述為以下流程，并列出采購流程圖。本業(yè)務(wù)流程因果矩陣分析的具體步驟如下：

2.對(duì)每個(gè)輸出進(jìn)行排序，并指定重要權(quán)數(shù)(1~10級(jí))；

4.評(píng)估每個(gè)輸入與每個(gè)輸出之間的相關(guān)系數(shù)；

5.將輸出與輸入之間的相關(guān)系數(shù)與其重要權(quán)數(shù)乘積相加。

在上述相關(guān)變量中，對(duì)高相關(guān)變量的故障模式進(jìn)行了分析。通過分析故障模式對(duì)整個(gè)過程的影響，提出了可能或可能的預(yù)防和改進(jìn)措施，以減少過程缺陷，提高過程質(zhì)量。此外，還必須識(shí)別潛在的主要變量，以便將來記錄不同的采購項(xiàng)目。

工藝流程一般采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)，運(yùn)營領(lǐng)域采用精益(Lean)技術(shù)。建立價(jià)格收集系統(tǒng)。供應(yīng)商管理系統(tǒng)放棄或改進(jìn)對(duì)整個(gè)采購來說是多余的過程。

通過上述步驟，采取相應(yīng)的改進(jìn)方向和改進(jìn)措施，對(duì)新的過程計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的測試，不斷確認(rèn)過程的穩(wěn)定性，真正降低采購成本，節(jié)約資金。

六西格瑪在使用工具方面有不同的重點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)客戶需求的整合，流程圖工具使用簡單統(tǒng)計(jì)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)使用較少，精益技術(shù)使用較多。

六西格瑪管理在國外企業(yè)中取得了巨大成就，在國內(nèi)仍處于理論認(rèn)知水平，但這并不意味著我們不能采用六西格瑪管理方法。隨著我國企業(yè)管理水平的不斷提高，六西格瑪管理將被更多的企業(yè)采用和應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域。

六西格瑪需要投入大量的人力資源。物力資源。財(cái)力作為一家石油企業(yè)，具有強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力，可以實(shí)施六西格瑪管理，但首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須發(fā)揮其倡導(dǎo)者的作用，培養(yǎng)一批不同層次的六西格瑪管理人才，為企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理針線，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終降低采購成本，實(shí)現(xiàn)采購標(biāo)準(zhǔn)化管理。

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