1.在測量中權(quán)衡
應(yīng)該在這些類型的度量中權(quán)衡選擇連續(xù)度量，以便能夠給出組織系統(tǒng)的全景。例如，缺陷級別的測量可以告訴您在滿足客戶需求方面的表現(xiàn)如何，而過程中的測量更適合于對可能的問題給出早期警告。財務(wù)衡量非常有用，但其他數(shù)據(jù)在顯示推動收益增長的因素方面可能表現(xiàn)得更好。
2.考慮到變化的速度
經(jīng)常變化的事物，尤其是那些影響客戶、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和成本/利潤的因素，應(yīng)該有更高的度量優(yōu)先級。當然，我們也不能忽視變化緩慢的因素，但可以通過其他機制來關(guān)注，而不是持續(xù)測量。
3.測量受特定時間的工作重心的影響
一些將是長期的“維護”測量，例如缺陷、周期時間、單位成本等的測量。，而另一些則可能“視具體情況而定”。例如，在引入新流程的最初幾個月，您可能會從幾個方面進行度量，以確認流程運行良好，一旦這種改進的成功變得相當穩(wěn)定，您就可以逐漸停止這些度量。其他人可能“關(guān)注改進的測量”。明顯的例子是在DMAIC項目中收集有關(guān)問題或原因的數(shù)據(jù)時啟用的那些度量，或者與業(yè)務(wù)事件(例如新產(chǎn)品發(fā)布)相關(guān)的那些度量。
4.根據(jù)兩個標準:有意義和可管理。
企業(yè)是否會測試每一個可能的度量，度量的數(shù)據(jù)是否真的有助于跟蹤業(yè)務(wù)進展，指導更好的決策？該公司能否負擔得起獲取數(shù)據(jù)所需的資源和后勤支持？
二、連續(xù)測量的使用
與任何產(chǎn)品一樣，測量設(shè)計和報告越定制越好。有些人喜歡細節(jié)，沒有完整的數(shù)字表他們不高興，有些人則希望盡可能簡潔。然而，簡單和圖表化的測量報告效果最好。這樣既方便快速閱讀，又便于對比，賞心悅目。在各種圖表中，如趨勢圖或趨勢圖、帕累托圖和直方圖，加上其他很多大家熟悉的“數(shù)據(jù)圖表”，都可以作為測量報告的有力工具。
由于收集的數(shù)據(jù)來自整個組織的各個方面，因此綜合眾多測量結(jié)果非常重要，以便高級領(lǐng)導能夠有效地識別正在發(fā)生的事情。實現(xiàn)這種高層次視角的最流行和最有用的工具是平衡計分卡(BSC)。平衡記分卡(BSC)是一種靈活的工具，用于以易讀的形式選擇和顯示業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指示性度量。許多尚未實施六西格瑪?shù)慕M織正在使用平衡計分卡來建立一般績效衡量標準，以密切關(guān)注業(yè)務(wù)進展。
平衡計分卡概念的優(yōu)點之一是強調(diào)創(chuàng)新、過程、顧客和財務(wù)四種衡量，有助于選擇衡量對象。但是，無論你采用平衡計分卡還是開發(fā)自己的方法，只要你建立了一批容易消化的度量數(shù)據(jù)，就有助于確保度量成為你六西格瑪組織新習慣的一部分。
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