6σ是希臘文章中的一個字母，在質量管理領域被定義為每一百萬個產品或服務機會中有3.4個缺陷。六西格瑪管理的目標是持續地改善企業的經營過程，實現無缺陷的流程設計。六西格瑪管理整合了許多質量工具。公司在執行六西格瑪改善計劃時，利用相關工具進行各種活動，消除缺陷和無價值操作，提高核心競爭力。
二、中小企業實施六西格瑪管理的現狀及可行性分析
1.中小企業實施六西格瑪管理的現狀分析。
中小企業相對于大企業具有如下特征：
①數據顯示，中小企業在中國占到了98%以上的企業，創造了85%的就業機會，產值60%，利潤40%。另外，中小型企業廣泛分布于一、二、三產業各行業，占城市就業的75%。
②盡管中小型企業在數量上具有優勢，但資金積累不足，風險投資與運營資本相對匱乏。
③規模小，資金少，人員少，有利于生產和管理。相對于大企業，周轉快，容易適應變化的經濟環境，隨時調整經營方向，滿足市場需求。
④近幾年，中小企業也開始采用六西格瑪管理制度，提高管理效率和創新發展能力，為企業擴大規模和競爭力打下堅實基礎。
根據當前我國中小企業質量管理的現狀，中小企業要做大做強，建立自己的品牌，只有努力提高產品質量和服務質量。2006年9月，由Aberdengroup發表的“Leansixsigmabenchmarkreport”指出，中小企業可以通過實施六西格瑪管理而獲得巨大的經濟效益。
2.中小企業執行六西格瑪管理的可行性分析。
針對中小型企業的特點和質量管理現狀，針對中小企業實施六西格瑪管理進行SWOT分析。
(1)SW-優缺點分析。
執行過程中，企業的高層領導扮演重要角色。因為中小企業的組織結構比較簡單，上下級之間的交流很快，企業只要決定實行六西格瑪管理，就能在較短時間內調動企業內部的一切資源。
一般而言，中小企業采取精細、精細的戰略。但是由于企業實力的限制，只能把全部資源集中到一個產品上，導致中小企業的核心業務單一明確。實現六西格瑪管理，首先要確定企業的關鍵過程。只要抓住核心業務，實施六西格瑪經營收益就會更明顯。另外，中小企業的資產很少。銀行的融資風險很大，貸款的運營成本比較高。
以上原因使中小企業融資渠道相對不足。六西格瑪管理在實施過程中運用了大量的統計知識，對成員的專業技能和知識要求比較高。缺少系統的人才引進與培訓計劃，中小企業往往傾向于為大企業提供良好的發展平臺。
(2)分析OT-機會和威脅。
伴隨著現代信息技術的不斷發展和因特網的廣泛應用，電子商務越來越受到中小企業的青睞。電子化的發展，不僅降低了企業加速資金流動，而且提高了服務質量。中小型企業要善于利用這個平臺，抓住市場需求，積極開發國內外市場。
毋庸諱言，隨著國外大型企業紛紛進軍國內市場，中國中小企業由于其社會聲譽、售后服務系統等難以與中國中小企業競爭，其發展之路就更加艱難。和別人競爭。
三、建立適合中小企業的六西格瑪管理系統。
中小型企業質量管理體系往往比較落后，直接建立六西格瑪體系是不科學的。六西格瑪系統是一個逐步發展的過程。這一動態演化系統的優勢在于有限資源對其進行優化，它能夠動態地進行調整，尤其是在市場變化時，如果演化過程中有較大的波動和偏差，則可以及時進行調整，以避免造成更大的損失。圖1顯示了動態演化的方法。
中小型企業要逐步構建六西格瑪管理體系，一要提高質量管理水平，做到全面質量管理。實踐中，需要收集大量數據，實施SPC和SPD，利用各種統計工具分析缺陷的原因，提出改進措施。在對中小企業自身特點及存在問題進行研究的基礎上，提出六西格瑪管理體系框架。
四、開展六西格瑪管理需要注意的問題。
經大量文獻研究和總結，中小型企業在實施六西格瑪管理時應注意的問題：
①對六西格瑪的理解與認同，包括對六西格瑪實施目的、意義的理解與認同，以及對六西格瑪原則和統計工具的認識與認同。
②領導能力及責任心。因為六西格瑪管理是自上而下的活動，領導能力和責任意識是確保六西格瑪項目成功的關鍵。
③變革公司文化。公司要加強變革管理，通過加強與維護溝通、激勵、教育等措施，使六西格瑪管理真正為員工所接受。
④改變傳統的質量觀，提高對六西格瑪的認識，離不開培訓。在實施六西格瑪戰略的過程中，企業應該以創建學習型組織為目標，為實施六西格瑪提供人才保障。
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