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但是，我們可以看到六西格瑪是一個新的大大改進的怪物。如果你經歷過TQM、CQI、BPR、ABC等方法，那么你可能會有一些熟悉的材料。但是，我們確信你會發現許多新的材料，你也會看到熟悉的工具在應用中對公司競爭力和盈利能力的更大影響。“TQM”的基礎，在你成功切入六西格瑪的時候，可以給你和你的企業帶來優勢。所以，目前來看，可以把六西格瑪看作“TQM的衍生物”。

未揭示的六西格瑪真理和啟示

真相1

六西格瑪包含了廣泛的最佳商業實踐和技能(有些是高級的，有些是常識)，是成功和成長的基本要素。然而，最令人印象深刻的是“六西格瑪”并不僅僅是一種基于詳細統計的分析方法。正如在各種成長中的組織中的應用，我們將全面討論六西格瑪方法。

啟示:你可以將六西格瑪應用到從戰略規劃到運營到客戶服務的許多不同的商業活動和挑戰中，并最大化你努力的結果。

真相2

目前有很多“六西格瑪方法”。遵循一個固定的處方或模仿其他公司的做法是注定要失敗的。天行健咨詢將提供可定制的選項和指導方針，而不是僵化的教條，這將使您在實施六西格瑪時考慮到影響范圍、業務需求和優先事項以及組織變革的準備。

啟示:無論你領導的是整個組織還是一個部門，你都將能夠獲得六西格瑪帶來的好處，你將能夠把你的努力從解決具體問題延伸到更新整個業務。

真相3

六西格瑪服務組織和非制造活動的潛在利益與“技術”環境中的利益一樣重要，如果不是更大的話。

生產車間之外有很大機會的原因有兩個(訂單管理、財務、客服、營銷、物流、IT等。):第一，因為有形產品需要快速轉化為商品，所以這些活動對于保持競爭優勢非常重要；其次，受益的機會很多，因為目前大部分非制造業活動的有效性或效率只有70%左右(如果是這樣的話，還有巨大的有效性或效率只有70%左右的非制造業活動(如果是這樣的話，就有巨大的機會)。

我們不會忽略制造活動，而是專注于如何在需要特殊方法和工具的業務、交易或管理領域使用六西格瑪。

啟示:你將準備在這些金礦的未開發機會中取得突破，并將六西格瑪擴展到工程領域之外。

真相4

六西格瑪把人才看得和先進技術一樣重要。人的創造、合作、溝通、奉獻，比一群超級統計學家重要得多。幸運的是六西格瑪“廣闊視野”的基本理念可以鼓勵和啟發人們產生更好的想法和實現更高的績效，同時創造人類智慧和高超技術之間的協同效應。

啟示:你會知道如何在推(幫助員工)和拉(要求工作表現)之間保持平衡。這種平衡才是真正持續改進的源泉，偏袒任何一方——“太高興”或者對人的要求超出人們的理解和思想準備——只能贏得短期收益甚至一無所獲。

真相5

如果做得正確，六西格瑪改進是令人興奮和值得的。我們已經看到人們熱情地談論由于組織采用新的和更聰明的業務運營方法而帶來的積極變化。我們也看到管理團隊放下架子，在六西格瑪里跑來跑去，加速改進一個“崩潰”的流程。

這需要大量的工作，而且風險很大。任何級別的六西格瑪努力都需要時間、精力和資金的投入。如何投資，保證更大的回報？(如果在試圖點燃智慧的火花時顯得有些平淡，我們提前道歉)。我們也會盡力提醒大家遠離導致六西格瑪偏離正軌的危險和錯誤。

啟示:由此，我們得到的好消息是六西格瑪有無窮的樂趣。說真的，六西格瑪的無形收益在價值上可能會超過重大的財務收益。事實上，由于工作流程的改進和員工更好地獲取信息，他們工作態度和熱情的變化往往比資金的節省更容易看到，更令人興奮。例如，獲得自信、學習新技能和改進工作流程的結果是，一線員工變得更有活力和熱情。和這樣的員工交談是多么令人興奮啊！每一次六西格瑪改進本身就是一個成功的故事。