在六西格瑪管理的理論研究和項(xiàng)目實(shí)施中，朱蘭上海質(zhì)量研究院始終抓住兩個(gè)方面來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益:一是提高收入(銷售額)、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，即提高效率、工作和員工、客戶的滿意度；第二，降低運(yùn)營(yíng)所需的資源成本，通過(guò)把握以下環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“隱蔽工程”的開采，獲取超額收益。

1.武裝領(lǐng)導(dǎo)人

讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解六西格瑪管理原理，成為六西格瑪管理專家。各級(jí)管理者如果不了解六西格瑪管理，就無(wú)法組織實(shí)施六西格瑪管理。甚至影響六西格瑪骨干與管理者之間的溝通。因此，上海朱蘭質(zhì)量研究院在指導(dǎo)企業(yè)推廣六西格瑪管理時(shí)，以培訓(xùn)為先導(dǎo)，以培訓(xùn)為基礎(chǔ)，尤其注重領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)，這是六西格瑪項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵。

2.培養(yǎng)骨干

六西格瑪骨干是企業(yè)的寶貴資源，其成長(zhǎng)要經(jīng)歷“學(xué)習(xí)-實(shí)踐再學(xué)習(xí)，總結(jié)-更高層次的實(shí)踐-繼續(xù)學(xué)習(xí)，總結(jié)，實(shí)踐，教學(xué)”的循環(huán)。所以在培養(yǎng)骨干的同時(shí)，要做好措施防止六西格瑪骨干的內(nèi)外流失。六西格瑪?shù)膬?nèi)部損耗表明，有些成員在取得一點(diǎn)成績(jī)后，很快就會(huì)被提拔為不再做六西格瑪?shù)墓芾碚撸蛘咭驗(yàn)橐恍簳r(shí)效果不顯著的原因，不再被允許承擔(dān)六西格瑪項(xiàng)目。六西格瑪骨干的外部流失表現(xiàn)為被其他企業(yè)高薪挖走。因此，上海筑藍(lán)質(zhì)量研究院在與企業(yè)合作時(shí)，建議企業(yè)建立有效的保障機(jī)制。隨著六西格瑪關(guān)鍵人才的成長(zhǎng)，他們會(huì)給企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的效益。

3.關(guān)注供應(yīng)商

企業(yè)中任何一個(gè)供應(yīng)商提供的質(zhì)量較低的零件都會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。供應(yīng)商應(yīng)被視為六西格瑪合作伙伴。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)盡可能邀請(qǐng)和組織供應(yīng)商成員，幫助供應(yīng)商提高質(zhì)量水平和管理能力。

4.注意過(guò)程

問(wèn)題不代表員工操作的失敗，更多的是過(guò)程中的問(wèn)題。這種企業(yè)文化的改變，使得員工不再像以前那樣找借口逃避責(zé)任，而是積極尋找問(wèn)題的原因和解決問(wèn)題的方法和工具。在實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，注意建設(shè)企業(yè)文化，形成有利于六西格瑪管理的良好氛圍。

5.抓住機(jī)遇

從某種意義上說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)之間，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)比發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)更重要。如果六西格瑪項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)機(jī)會(huì)不被接受并付諸實(shí)踐，就不會(huì)轉(zhuǎn)化為真正的收益。因此，在幫助企業(yè)實(shí)施六西格瑪突破性改進(jìn)方面，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)和上海市質(zhì)量管理科學(xué)研究院支持的上海筑藍(lán)質(zhì)量研究院為企業(yè)提供了有效的服務(wù)。

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