物理學(xué)告訴我們，想要一塊木頭，有些公司可以像鋁粉、金屬氧化物一樣釋放更多的光和熱，因?yàn)樗麄円恢痹谧非罅鞲瘳數(shù)睦硐霠顟B(tài)。

六西格瑪該方法基于兩個相關(guān)因素:充分滿足客戶需求和有效的內(nèi)部流程。一個公司的成功取決于兩個方面:滿足消費(fèi)者需求的能力和組織內(nèi)部過程滿足外部需求的能力。所以，組織的成功是由內(nèi)而外的。由內(nèi)而外的競爭，不僅意味著讓員工和諧愉快地工作，還意味著全面提高公司的競爭力，以適應(yīng)市場的變化和需求。員工的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神是組織持久成功的“火焰”。

一個組織根據(jù)需要及時做出改變和調(diào)整的能力不是來自快速調(diào)整、簡單程序或管理人員的激勵。它從確定組織的核心競爭力入手，指導(dǎo)組織的管理活動。變革的實(shí)現(xiàn)需要競爭力、內(nèi)部流程和有效的人事管理之間的緊密聯(lián)系。這種指導(dǎo)性的管理活動影響著領(lǐng)導(dǎo)者和員工的觀點(diǎn)和價值觀。

六西格瑪只是獲取競爭優(yōu)勢的一種方式。它所包含的方法是新發(fā)明和創(chuàng)造的——所有的方法都已經(jīng)在工業(yè)中使用了很多年。六西格瑪過程取得巨大成功的關(guān)鍵在于它將不同的方法整合成一個協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。

2.周期變更

周期性變化是指事物從原來的層次或狀態(tài)向新的層次或狀態(tài)的變化，但這種變化不是永久性的、根本性的。隨著時間的變化，周期性的變化會按照一種可識別的變化模式逐漸回到原來的狀態(tài)。我們可以找到零售業(yè)周期性變化的例子。每年，通常在8月份，零售商會在冬季和圣誕節(jié)等銷售旺季雇傭一些人來幫助做銷售準(zhǔn)備。這種典型的短期就業(yè)活動需要在招聘政策、人員培訓(xùn)和其他管理工作方面進(jìn)行必要的變革。而且圣誕假期結(jié)束后，這些臨時工也將離開，公司將恢復(fù)到以前的運(yùn)營狀態(tài)。

周期性變化通常不會對組織的結(jié)構(gòu)和活動產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的變化。所以，周期性變化是一種重復(fù)的、非結(jié)構(gòu)性的、有限的變化，這種調(diào)整是短期的變化。但變化本身一直在增加，而且不受限制。每一種變化都有其特定的模式，變化都是按照某種可識別的方向、數(shù)量和周期進(jìn)行的。

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