1.項目范圍


團隊應該對項目的范圍有一個清晰的定義。為了實現團隊設定的項目目標,必須對項目范圍進行研究。如果項目范圍恰到好處,項目團隊應該認真回答以下問題:


①這個項目花了企業多少錢?


②如何保證產品服務質量?


③如何控制手術結果?


④你為這個項目付出了多少努力?


⑤流程有哪些弊端?


6.我們的改進目標是什么?


⑦我們將做出多少改進?


明確問題的答案有助于確定項目的范圍,有助于把握正確的方向。


項目的范圍可以通過SIPOC圖分析法,分析項目中涉及的“S供應商”來確定;I-輸入;p流程;O-輸出;C-客戶”的分析,確定項目的范圍,并確定它。


2.約束和假設


因為之前文章中涉及的六西格瑪管理指的是六西格瑪改進,也就是DMAIC過程的實現。所以項目的約束和假設非常明確,就是設施、資源等硬件和工藝流程不會發生根本性的改變。根據數據,如果工藝的西格瑪水平低于4.8 西格瑪,則僅進行改進(DMAIC)。如果超過4.8σ,可以考慮六西格瑪設計(DFSS)。在確定約束和假設時,您可以通過回答以下問題來考慮它們:


①項目方案多久可以驗收?截止日期是什么時候?


②團隊每周能投入多少工作時間在項目計劃上?


③團隊費用的使用?


④團隊能否吸引組織內其他人參與項目?組織外呢?


⑤設備設施的使用是否令人滿意?


完成一項活動的時間取決于分配給它的資源。如果沒有相應數量的資源,工作就不能按計劃完成。項目組的組長黑帶要解決資源分配的問題。當然,它可以得到倡導者、流程經理或部門主管的支持和協調。


二.團隊的使命和任務


經驗表明,許多項目不僅在結束時會失敗,而且在開始時也會失敗。作為一個整體,團隊的使命陳述可以給項目一個目的感和方向感。為做決策、采取行動、控制資源打下基礎。


1.團隊的使命


六西格瑪團隊的使命陳述應該回答兩個問題:


首先,我們要做什么?第二,應該怎么做?


根據圖中所示的程序,團隊形成一份使命陳述。


使命陳述程序


使命陳述程序


一旦團隊寫好了使命陳述,確保每個成員都理解它并按照它的要求去做。每次需要采取一個步驟時,團隊成員都應該問如何做這一步,才能使它完成使命,實現目標。通過這個程序,使命陳述是可操作的。


2.團隊的任務


任務和目標是不同的概念。目標是期望的結果狀態,任務是實現最終目標的行動。決定為了達到一個目標必須執行什么任務或行動,把解決問題的過程和設定目標分開。


黑帶可以通過回答以下問題,與團隊成員一起確定團隊的任務。


(1)問題陳述是否指出了錯誤之處或者將不足之處與類似問題區分開來?(如果不是,請說明)


②描述了哪些可見的標志?


③用什么尺度來表示項目的范圍?


④項目可控嗎?


⑤團隊目標聲明中指出的團隊所追求的確切目標是什么?


⑥團隊的目標陳述是否暗示了原因,提出了改進方法還是給出了責備?(如果是,請解釋)


團隊將如何確認問題的存在?(如果問題已經測量出來,確認就容易了。如果問題沒有被度量,概括地描述團隊將如何度量它。)


⑧項目目標是否需要澄清?


⑨在問題或目標陳述中會建議什么樣的改變,如果有的話?


團隊是否代表企業的適當部門?(如果沒有,將建議對團隊構成進行哪些更改?)


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