DMAIC是一個邏輯嚴密的過程循環。它是在總結全面質量管理幾十年發展和實踐經驗的基礎上產生的。它是由項目管理技術、統計分析技術、現代管理科學等綜合而成的系統方法。DMAIC強調關注客戶(外部和內部),并將持續改進與客戶滿意度和業務目標緊密聯系在一起;它強調用數據語言描述產品或過程性能,根據數據進行管理,充分利用定量分析和統計思想;它追求的是打破舊習慣,用創新真正改變了結果,解決了問題,滿足了持續改進的需求;它強調面向過程,通過減少過程變異或缺陷來達到降低風險、成本和周期的目的。


I. DMAIC代表六西格瑪改進活動的五個階段


1、定義階段


2.測量階段


3.分析階段


4.改進階段


5.控制階段


在六西格瑪項目選定后,團隊成員將通力合作,遵循此流程的五個步驟,有效實現六西格瑪管理突破性改進。團隊工作包括從提出問題到實施解決方案的許多活動。通過DMAIC過程的活動,團隊成員可以最有效地發揮作用,完成項目任務。


二.DMAIC進程活動


定義階段:識別顧客的關鍵需求,確定需要改進的產品或過程,確定需要測量、分析、改進和控制的關鍵質量特性(CTQ),并在合理的范圍內定義改進項目。


測量階段:通過對現有過程的測量和評價,制定預期目標和績效測量標準,識別影響過程輸出y的輸入Xs,驗證測量體系的有效性。


分析階段:通過數據分析確定影響產出Y的關鍵Xs,即確定流程的關鍵影響因素。


改進階段:尋找最佳的改進方法,優化過程輸出Y,消除或減少關鍵x的影響,使過程的缺陷或變化最小化。


控制階段:固化改進成果,通過修改文件等方法將成功經驗制度化。通過有效的監控方法,保持過程改進的結果,并尋求進一步提高改進效果的持續改進方法。


三.過程活動的關鍵點及其工具。(每個階段使用的工具和技術如下表所示。)



六西格瑪改進的模式-DMAIC

六西格瑪改進的模式-DMAIC

表  過程活動要點及其工具

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