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隨著計算機的誕生，軟件開發也經歷了近七十年，相應的軟件研發管理也發展了多種模式，從早期依賴個人單打獨斗的手工作坊模式，到四十年前統治至今的強調預定義過程控制的瀑布模式，直到新世紀崛起的強調經驗過程控制的敏捷模式。

隨著互聯網時代的來臨，市場對于軟件的產品設計和開發周期提出了越來越高的要求，使其成為了軟件企業的核心競爭力，騰訊公司的微信就是優秀產品設計贏得商業市場的一個成功范例，天行健鄧濤老師從事軟件研發和應用工作超過二十年，通過近期參與的幾個案例，與大家分享六西格瑪設計在軟件研發過程有效改善產品設計的心得。

六西格瑪設計DFSS(DesignForSixSigma)是六西格瑪管理核心方法之一，是六西格瑪改進DMAIC的外延。六西格瑪改進DMAIC是在原來流程上進行改善，而六西格瑪設計DFSS是對新產品或新流程的重新設計。

目前，六西格瑪設計DFSS(DesignForSixSigma)還沒有形成完全統一的模式，研究者已提出的DFSS流程有十幾種，鄧濤老師在工作中主要采用其中兩種：DMADV流程和IDDOV流程。在規劃六西格瑪設計項目時，視乎產品設計的特點和客戶知識的結構，選取其中一種流程。

1.DMADV流程，由定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、設計(Design)、驗證(Verify)等五個階段組成。

定義(Define)：通過項目團隊章程，創建項目計劃，確定顧客需求，并根據顧客需求說明產品要求和目標，同時明確整個項目開展中所需的資源和受限條件。

測量(Measure)：確認采用何種方法獲知顧客的需求，并將它們列入“顧客的聲音（VOC）”清單中，將顧客的聲音轉化為實際的要求，確認關鍵質量特性（CTQ）的衡量方法。

分析(Analyze)：利用創造性的方法確定可行的概念，使用符合邏輯的、客觀的方法來評估可選的方案，確認并消除產品或服務失效的潛在可能。

設計(Design)：落實具體的產品研制規劃，盡量減少產品或流程的差異性（穩健性優化），調整輸出信息，使其達到可測量的指標。

驗證(Verify)：驗證生產過程的能力，進行試生產，建立、測試并固化原型。

2.IDDOV流程，由識別(Identify)、定義(Define)、展開(Develop)、優化(Optimize)、驗證(Verify)等五個階段組成。

識別(Identify)：確認項目并說明存在的機會，收集和確定待開發產品的顧客需求，并論證項目可行性。DFSS強調在產品設計之初就充分考慮顧客的需求，聆聽客戶的聲音(VOC)。

定義(Define)：清晰地說明對產品的要求。確定目標客戶，收集客戶需求，區分不同層次的需求，然后進一步細化展開顧客的需求，提煉出顧客的關鍵需求（CTQ），并且進行量化。

展開(Develop)：利用創造性的方法確定可行的產品概念，使用符合邏輯的、客觀的方法來評估可選的方案。

優化(Optimize)：對產品和過程設計參數的優化，其目標是在質量、成本和交付時間允許的基礎上達到企業利益的最大化。

驗證(Verify)：對產品設計是否滿足顧客要求、是否達到期望的質量水平的確認過程。

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