1.概念設計
定義客戶需求和流程需求，創(chuàng)造性地設計概念，構(gòu)思新產(chǎn)品或新服務流程，如圖1左側(cè)所示:
圖1 概念設計和市場調(diào)查
2.市場調(diào)查
對于新產(chǎn)品或新服務項目的實施，首先要掌握市場信息的第一手資料，盡量通過各種媒體獲取必要的市場信息。這是6Sigma設計成功的關(guān)鍵，如圖1右側(cè)所示:
3.多階段計劃
要分階段實施項目計劃，應制定詳細的項目實施階段計劃，如圖2所示:
圖2 項目實施階段計劃
4.項目資源
6Sigma設計項目的實施離不開項目資源的保證。所以一定要做好項目資源規(guī)劃，在財力、物力、人力、時間等方面給予充分的保證。如圖3所示:
圖3 項目資源保障
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