一、SIPOC圖的含義


SIPOC圖的名稱來自五個要素:


1.供應商:為流程提供關鍵信息、材料或其他資源的個人或團體。


2.過程輸入:指提供給過程的信息、材料等資源,即供應商提供的東西。


3.過程:指將投入轉化為產出的一系列增值活動。


4.過程輸出:指過程生產的最終產品或服務。


5.顧客:指接收過程輸出結果的個人、團體或其他過程。


二、SIPOC圖的優勢


SIPOC圖有以下優點:


1、可以用簡單的圖表和簡單的步驟展示一組跨職能部門的復雜活動。無論流程有多復雜,流程有多少,SIPOC圖都可以分五步清晰地描述其主要信息。


2.無論組織規模有多大,SIPOC圖都能以清晰的框架勾勒出整個業務流程。


SIPOC圖可以描述整體流程,也可以先單獨描述每個子流程,然后按照流程順序將每個SIPOC圖連接成一個通用的流程圖。繪制SIPOC圖時需要注意的是,供應商、輸入、過程、輸出、客戶可能很多,但SIPOC圖上只列出了最關鍵的項目,并不是全部,如圖1所示:


定義階段的方法和工具介紹

圖1 SIPOC圖的簡單格式



三、SIPOC圖實例


SIPCOC傳奇:假設一家公司是PCBA加工廠,主要業務是承接全球幾大電子產品制造商的訂單,加工PCBA的半成品,并繪制其制造流程的SIPCOC圖。


1.確定供應商。


公司是一家制造公司,其制造過程中的主要投入——電子元器件的供應商,就是SIPOC圖中的供應商。


2.闡明過程輸入。


這個制造過程的主要投入是電子元件。


3.澄清過程本身。


PCBA加工的主要工序是SMT安裝、插件、焊接、裝配、測試和封裝,也就是說,本例中的工序有六個盒子。


4.闡明過程輸出。


這個過程的輸出是PCBA分量。


5.識別客戶。


本例中的客戶是幾家電子產品制造商。


6.在圖2中列出PCBA加工的供應商、輸入、過程、輸出和客戶:


定義階段的方法和工具介紹

圖2 PCBA來料加工過程


7.這種情況下的簡單SIOC圖如圖3所示:


定義階段的方法和工具介紹

圖3 PCBA來料加工廠的簡單SIPOC圖

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