整理項目的過程，其實就是一個發(fā)現(xiàn)問題、整理問題的過程。第一，要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)明確項目的任務(wù)，針對具體任務(wù)建立有效的項目團隊。通過團隊討論對任務(wù)進行詳細(xì)分析，得出任務(wù)的全過程。通過對工作流程的進一步分析，可以發(fā)現(xiàn)具體問題貫穿整個流程。通過對這些問題的進一步梳理，可以總結(jié)出一批相關(guān)的六西格瑪項目。


項目排序可以采取多種形式。對于簡單簡單的項目流程問題，可以通過頭腦風(fēng)暴得到項目的解決方向。對于復(fù)雜或多層次的項目流程，需要通過流程分析、價值流分析、相關(guān)技術(shù)支持等一系列過程來明確項目中存在的一些具體問題，通過解決這些問題可以形成相關(guān)的六西格瑪管理項目。當(dāng)然，在具體的項目過程中，上述兩種方法也可以交替應(yīng)用。


一、團隊合作過程的一般步驟


1、明確任務(wù)范圍；


2.組建項目團隊；


3.介紹現(xiàn)有流程；


4.頭腦風(fēng)暴；


5.問題的分類和總結(jié)。


以上流程成功的關(guān)鍵首先在于會議流程的主持人。一方面，主持人要準(zhǔn)確客觀地講解過程，引導(dǎo)組員總結(jié)材料，發(fā)現(xiàn)問題；同時，主持人不能主觀決定問題的方向，要善于發(fā)揮團隊成員的集體智慧，集合大家的主流意見。常用的形式有貼紙、紙條等。團隊合作成功的另一個方面是，團隊成員必須足夠廣泛，以涵蓋項目流程的所有方面，這樣收集的意見就足夠全面。有時候，即使只有一個人提出總結(jié)的問題，也可能仍然是項目的問題。


二、流程分析


對于大型復(fù)雜的項目，首先需要進行全面的流程分析。在方法上，這個過程還可以包括團隊合作的形式，分為企業(yè)戰(zhàn)略分解和具體任務(wù)執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)運營的綜合流程分解，得到高層次的任務(wù)需求。對于這些任務(wù)需求，我們會繼續(xù)進行詳細(xì)的流程分解。結(jié)合與流程相關(guān)的技術(shù)層面信息，對流程各環(huán)節(jié)收集的大量相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，通過對比任務(wù)目標(biāo)，找出差距和努力方向，從而匯聚產(chǎn)生相應(yīng)的項目集群和具體的項目目標(biāo)。


流程分析可以從企業(yè)戰(zhàn)略層面借助平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖進行。在具體任務(wù)執(zhí)行層面，可以應(yīng)用流程圖、魚骨圖、因果矩陣、價值流分析等具體方式。除了團隊組成的重要性，還要特別注意過程數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計代表性。


三、關(guān)鍵因素


從整理項目的全過程來看，應(yīng)注意以下幾個方面:


1.項目團隊的組成。項目組成員必須來自項目的整個工作流流程，要兼顧技術(shù)、管理和運營，保證流程中各個環(huán)節(jié)的充分參與。


2.項目過程必須真實。只有真實反映現(xiàn)場問題，才能通過項目解決問題。


3.注意項目團隊的凝聚力。項目的全面完整梳理有賴于成員的積極參與，需要從各方面調(diào)動項目成員的積極性，營造和諧的團隊氛圍。


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