全面質量管理是一種基于組織所有成員參與的質量管理形式。作為質量管理歷程中最輝煌的階段，全面質量管理為20世紀后的人類文明做出了突出貢獻，有力地推動了工業化向后工業化的過渡。全面質量管理起源于美國，后來在其他一些工業化國家得到實施，在實踐中各有所長。特別是日本，從20世紀60年代開始推行全面質量管理，取得了豐碩的成果，引起了世界各國的關注。
1961年，費根鮑姆首次提出了全面質量管理的概念:“全面質量管理是指為了以最經濟的水平進行市場研究、設計、生產和服務，并充分滿足用戶的要求，將一個企業中各部門發展質量、保持質量和提高質量的活動整合成一個有效的管理體系。”費希爾的定義強調了以下三個方面:
首先，這里的“全面”一詞是相對于統計質量控制中的“統計”而言的。
也就是說，為了生產出符合顧客要求的產品，為顧客提供滿意的服務，僅靠統計方法來控制生產過程是不夠的。我們必須綜合運用各種管理方法和手段，充分發揮組織中每個成員的作用，從而更全面地解決質量問題。
其次，“全面”是相對于制造工藝而言的。
產品質量有一個生產、形成和實現的過程，包括市場調研、研發、設計、標準制定、工藝制定、采購、設備和工裝配置、加工制造、過程控制、檢驗、銷售和售后服務等。相互制約、相互作用的結果，決定了最終的質量水平，所以僅僅控制制造過程是遠遠不夠的。
第三，質量應該是“最經濟的水平”和“充分滿足顧客要求”的完美統一
沒有經濟效益和質量成本談質量是沒有實際意義的。
費希爾的全面質量管理觀點已被世界廣泛接受。但天行健咨詢發現，每個國家都結合自身實際，在實踐中進行了創新。特別是20世紀80年代后期以來，全面質量管理得到了進一步的拓展和深化，并逐漸從早期的TQC(全面質量控制)演變為TQM(全面質量管理)。其含義已遠遠超出一般意義上的質量管理領域，成為一種綜合性、綜合性的管理模式和理念。在這個過程中，全面質量管理的概念也得到了進一步的發展。1994版IS09000族標準中對全面質量管理的定義是:一個組織以質量為中心，以全體員工的參與為基礎，以走顧客滿意、組織全體成員和社會受益的長期成功管理之路為目的。這一定義反映了全面質量和數量管理概念的最新發展，已成為質量管理領域的廣泛共識。
2.全面質量管理的局限性
隨著時代的發展，市場競爭越來越激烈，全面質量管理也顯示出一些不足:
①TQM通常只關注局部的改進，而缺乏對整體過程的關注。
TQM活動。僅停留在質量管理團隊層面，缺乏中層管理的重視。此時，盡管名義上是全面質量管理，實際上只有產品制造部門做出了努力。
②TQM把質量作為質檢部門的職責，高層領導重視不夠。
凡是領導重視、積極倡導、參與的企業，TQM一定會取得巨大的成功，而缺乏高層領導重視的企業，只是在TQM上做表面工作，最多只是取得一點點局部的成功。很多企業領導對TQM不是很了解，所以不夠重視。
③全面質量管理缺乏明確的目標。
這主要表現在:企業今天能滿足客戶的需求，但對客戶明天的需求準備不足。雖然企業也會提出達到或超過客戶期望的目標，但由于缺乏可以用來真正了解客戶需求的工具，無法追蹤接近目標的進度。
④TQM注重技術驅動，缺乏客戶驅動的概念。
TQM注重內部的技術創新和改進，把技術作為推動公司發展壯大的動力。這種觀念把客戶放在了與自己無關的位置，從根本上缺乏客戶驅動的觀念。
⑤TQM缺乏強有力的跨部門合作。
即使在全面質量管理的全盛時期，在大多數企業中也只是一個部門的活動，導致各部門的改進方案有差距。隨著TQM本身的發展，TQM也逐漸向跨部門方向演變，但通常只是解決部門間的小摩擦，而不是解決對顧客有關鍵影響的主要問題。
3.六西格瑪與TQM相比，管理是先進的。
① 六西格瑪管理強調關鍵業務流程的突破性改進。
六西格瑪管理強調的是過程，而不是局部的改善。它是一種通過密切關注客戶、流程管理、流程改進以及合理使用數據和事實來實現和保持成功的業務管理系統。六西格瑪管理的發展取決于企業高層領導的重視。沒有人強迫企業去做，而是取決于企業領導和決策者的自覺行動。GE的成功充分說明了這一點。
② 六西格瑪管理是一個具有挑戰性和吸引力的目標。
這個在100萬個缺陷中出現僅3.4個缺陷的目標，是人類通過努力所能達到的最完美的質量目標。在實現六西格瑪目標的過程中，企業可以獲得豐厚的回報。
③ 六西格瑪管理強調客戶驅動。
企業的發展靠什么？我們曾經毫不猶豫地說“技術驅動”。只要我有先進的技術，我就能稱霸世界。但是今天，技術壟斷，獨霸天下，推動企業發展的時代已經一去不復返了。企業有了先進技術后，就看客戶是否買單了。一些公司的倒閉足以說明這個問題。只有先進的客戶付費技術才能促進企業的發展。
④ 六西格瑪管理充分體現了跨部門的團隊合作，通常把部門之間的相互支持放在第一位。
無論是打造一個更順暢、更有效的公司，還是減少因相互脫節、相互理解而造成的返工，部門之間的相互支持都是非常重要的。在摩托羅拉，這種跨部門合作甚至延伸到了供應商和分銷商。
⑤ 六西格瑪管理關注產生結果的關鍵因素。
有投入才有產出，任何過程的結果都是各種投入和因素共同作用的結果。影響結果的因素很多，但通常只有20%是關鍵因素。六西格瑪管理層關注20%的關鍵原因，就是抓住了問題的本質。
⑥ 六西格瑪管理依賴于嚴格的統計技術和方法的應用。
六西格瑪管理強調任何產出都是可以衡量、改進和控制的。六西格瑪管理是一種量化管理。沒有度量，就沒有量化，更談不上改進和控制。六西格瑪管理依賴于嚴格的統計技術和方法的應用。在六西格瑪管理中，應用統計技術和方法的魅力將得到充分體現，可以說是無處不在。運用統計方法發現企業存在的問題；用統計方法分析企業存在的問題；運用統計方法研究解決企業存在的問題。
⑦ 六西格瑪管理是客戶驅動的管理哲學。
這種管理理念強調以顧客為中心，并確立了以顧客為中心的管理方針。其目的是長期獲得客戶滿意，使公司持續發展。
⑧ 六西格瑪管理是圍繞客戶的心聲展開的，注重客戶滿意度的提升。
六西格瑪管理的一切活動都是圍繞著VOC(客戶之聲)展開的，讓客戶能明顯感受到六西格瑪管理的好處。
主站蜘蛛池模板：
国产精品久久一_国产乱码精品一区二区三区黄瓜的功能_亚洲一区二区三区色_国产成人综合精品三级_激情久爱免费视频在线_在线天堂中文最新版_久久草在线精品_免费观看黄网站
|
国产人与动牲交_老牛嫩草一区二区三区日本_性欧美日本_欧美成人在线免费视频_日本WWW一道久久久免费榴莲_丰满少妇A级毛片露出偷拍_国产无码一区二区精品_欧洲裸体兽交大黑妞
|
一区二区三区精品久久久_国产欧美日韩成人_亚洲免费一级_欧美视频一区二区三区_91桃色在线免费观看_在线看一级片_午夜av亚洲国产素人资源网_免费午夜无码视频在线观看
|
a级片免费观看_福利视频一二三在线观看_97色伦午夜国产亚洲精品_国产精品观看_亚洲乱码中文字幕综合234_91看片成人_年轻的朋友hd中字_久久地址
|
免费网站高清观看素材_人妻蜜と1～4中文字幕月野定规_97超碰免费在线_中文字幕在线人_亚洲色无码A片一区二区潘甜甜_欧美中文一区二区三区_想要xx·m3u8色视频_亚洲av中文无码4区免费
|
最好看的中文在线观看_午夜入口_精品久久久久久久久中文字幕_免费看黄色片视频_道日本一本草久_老司机在线观看福利_国产毛片精品久久_久操视频在线免费观看
|
三级在线看_欧美射图_日韩AV无码精品专区_美女一级大黄录像片_欧美一级黄色录相_午夜福利无码一区二区_91色站_麻婆传媒
|
色妹子一区二区_成人在线观看网站_国产自偷在线拍精品热乐播AV_爆操极品尤物_欧美精品久久久久a片一二三区_九色视频91_jizzjizz日本护士_国产综合久久久久久鬼色
|
91精品国产综合久久久动漫百度_国产性生交XXXXX免费_香蕉靠逼视频_亚洲sss综合天堂久久_国产性猛交xxxx乱大交小视频_日本一道本久久_国产日韩精品视频_精品成人av一区
|
成人国产视频在线_中文字幕丝袜精品久久_一个色影院_久久亚洲中文字幕无码_久久色网_欧美亚洲日本一区二区_91高清视频免费观看_国产69精品久久久久久久久久
|
色综合伊人色综合网站_国产久草在线观看_国产一级α片_久久久视频精品_日本xxxx娇小_亚洲精品v日韩精品_特级欧美牲交a欧美在线_特黄特色的大片观看免费视频
|
www.四虎在线_我才12因啪啪就破了处怎么办_中文字幕高清免费日韩视频在线_国产猛男GAYB0Y1069麻豆_最新日韩精品_永久免费的hs网站_国产亚洲妇女在线视频_日日激情
|
www.日韩av_日韩日日操_国产免费又色又爽又黄又猛小说_日本在线一级_亚洲国产一区二区a毛片_亚洲成人综合视频_国产成人av三级在线播放_免费在线观看www
|
最爱高潮全过程免费的视频_日韩免费无码不卡夜夜爽_国产乱子伦一区二区三区国色天香_日日操天天操_中文久久久久久_91欧美激情一区二区三区成人_男男做喘息gv奶白小受动图_国产三及片网站
狠狠搞综合_国产精品欧美亚洲制服_久久久性视频_国产调教性奴在线观看w_狠狠色婷婷久久一区二区三区麻豆_www.青青草_超碰在线资源站_草在线免费观看
|
一区在线播放视频_天堂网色_日韩国产网站_国产国语一级A毛片高清视频_色777狠狠综合秋免鲁丝_免费特级黄色片_久久亚洲第一_caoporn国产免费
|
a日韩在线_狠狠做五月爱婷婷综合_四虎影视在线_日日骚一区二区_日本亚洲免费_中出亚洲_2024理论片_精品国产午夜福利在线观看蜜月
|
上流社会高清免费观看_毛片免费播放_九九99精品视频_亚洲成人免费av_78m国产成人精品视频_国产精品-区区久久久狼_黄色小网站免费_尤物777
|
中文字幕无码网址_久久免费国产视频_波多野结衣在线播放一区_国产丰满麻豆videossexhd_成人午夜一区_老司机午夜福利视频免费播放_日本潮喷videos_欧美亚洲精品在线
|
亚洲国产欧美国产综合久久_国产精品自在线拍国产第一页_H漫全彩纯肉无码网站_亚洲AV第一页国产精品_亚洲影院成人_日韩a级一片_国产精品高_午夜视频免费在线
|
另类激情五月_中文天堂在线观看视频_视频一区二区免费_久久久久蜜桃精品成人片公司_精品成人无码A片观看香草视频_亚洲3atv精品一区二区三区_午夜男人网站_国产精品浓毛一区二区三区
|
成人99一区二区激情免费看_中文字幕乱老妇女一视频_久久网站视频_天天摸夜夜添久久精品_日本深夜福利视频_亚洲日本精品一区二区三区_高h视频在线免费观看_88av导航
|
97久章草在线视频播放_太紧了夹得我的巴好爽视频_国产黄色网址在线看_日韩国产一级_www四虎影视_亚洲成AV人片不卡无码_日本乱大交xxxxx_国产精品日韩久久
|
一个人免费观看视频WWW中文_性xxxxbbbb欧美熟妇_有人有在线观看的片吗WWW_幻女bbwxxxx另类_国产精品久线在线观看_天天干干_91国自啪_色小妹av
|
99国内精品久久久久久久软件_午夜精品久久久久_一级黄色录像视频_国产又黄又爽又色的免费视频_99视频精品全部国产_久久久久久久久久91_羞羞网站入口_亚洲视频在线免费看
|
天天色图综合网_有码一区二区三区_91久久国产综合久久91_无码一区国产欧美视频_久久久久99精品_咕咚影院国语在线播放_国产AV激情久久无码天堂_日本黄色中文字幕
|
91看片官网_欧美线人一区二区三区_九色视频少妇_免费精品国自产拍在线播放_日本黄色片aaaa_暖暖av_亚洲精品久久乱码水蜜桃摄影_中文字幕在线观看国产推理片
|
日本人浓密BBW_www.爱久久.com_国产高清精品一区_久久久久久久久久久福利观看_国产超碰在线播放_系列国产精品综合在线_翘臀后进少妇大白嫩屁股_国产无码不卡一区二区
|
国产成人无码精品午夜福利A_日本熟妇HD人妻_国产成年无码a∨片在线韩国_秋霞福利_午夜精品91_AA片子吇中文字处女_欧美夜噜噜免费观看_国产精品青青草原免费无码
|
国产亚洲精品久久19p_肉人妻丰满av无码久久不卡_色综合久久久久久久粉嫩_好男人www在线社区_深夜A级毛片免费无码视频_久久91精品_精品国产91aⅴ一区二区三区_国产精品永久免费
|
精品97国产免费人成视频_99热亚洲_yellow免费观看网站_91精品在线免费_女18毛片_av私人影院_国产亚洲欧美日韩在线一区二区三区_99国产精品久久99久久久
|
日本乱码卡一卡2卡3卡三卡四_国产亚洲精品成人_嘿咻嘿咻男女免费专区_亚洲精品网站在线观看你懂的_57pao国产一区二区_黄片123_欧洲另类交_亚洲青涩在线
|
国产成人a高清视频_9丨九色丨国产人妻一区二区_超碰999_中文字幕久久精品一区二区_人人爽网站_国产一区二区三区免费观看在线_欧美精品免费一区二区三区_蜜桃av网
|
av一二三区_欧美成人午夜免费影院手机在线看_粉嫩av免费一区二区三区_日本三极片_国产目拍亚洲精品一区二区_CHINESE极品人妻VIDEOS_中文字幕人成无码人妻_北条麻妃最猛aⅴ作品
|
九色视频导航_精品国产视频在线观看_奶头又大又白喷奶水AV_国产乱码卡一卡2卡三卡四_11孩岁女被A片黑人黑与白_毛片网站国产_在线中文视频_一个色在线视频
|
女人爽到喷水的视频大全_亚洲视频一二三_亚州五月_免费大片av_国产精品无码一区二区三区观看_日韩高清在线观看不卡一区二区_片多多影视剧免费观看在线观看_91在线婚闹无删减
|
A片无码一区二区三区在线草莓_ww国产_日韩一区二区三区在线视频_人妖天堂狠狠ts人妖天堂狠狠_国产一性一交一伦一A片_黄色一级片在线观看_黄色一级片视频_日本丰满护士bbw
|
五月天色婷婷丁香_午夜三级A三级三点自慰_国产免费播放一区二区_中文在线观看免费视频_se吧提供在线看片免费人成久网_欧美日韩大片在线观看_久草在线视频免费资源_91久精品
|
国产会所在线观看_日韩国产免费观看_亚洲精品日本_久久99精品久久久久久蜜芽_精品视频在线免费播放_国产精品福利在线观看网址_欧美日一级_久久综合精品国产一区二区三区无码
|
妇女性内射冈站HDWWWOOO_亚洲av无码av日韩av网站_青草欧美亚洲a视频在线_福禄影院午夜伦_亚洲美女影院_日日操操_国产偷窥熟女精品视频大全_国产在线一区二区三区AV
|
黄瓜av_九九热在线视频观看_久久国产精品久久喷水_在线视频免费观看大全_草草影院永久在线观看_久久一区_中文字幕在线免费看线人_bestialityvideo另类灌满
|
露脸在线_91先生在线_91久久天天躁狠狠躁夜夜_国产精品69久久久久999小说_九九免费精品_91久久婷婷国产一区二区_欧美中日韩免费观看网站_EEUSS鲁片一区二区三区
|
