
圖1
每個級別的具體職責可以總結為如圖1所示。
1.冠軍
冠軍(有時稱為倡導者)一般由企業(yè)高層領導擔任,通常由主管質量工作的副總經理或質量總監(jiān)擔任,也有企業(yè)由企業(yè)的CEO(總裁、總經理)擔任,他們大多是兼職或全職。整個組織的整體質量是在倡導者的指導下進行的,倡導者的工作通常是戰(zhàn)略部署,包括實施戰(zhàn)略、設定目標、分配資源和監(jiān)控過程等等。他的主要職責是:確認和支持六西格瑪管理的全面實施,決定做什么,檢查進度,了解六西格瑪管理工具和技術的應用,提出正確的問題,確保按時保質完成設定的目標,管理和領導黑帶大師和黑帶:倡導者對六西格瑪改進的理解非常重要,他
2.黑帶大師
黑帶大師的作品更多的是管理型的,因為他們往往在待定的領域或部門負責六西格瑪管理。典型職責包括:挑選、培訓和指導黑帶;選擇和批準項目;總結已完成的項目。黑帶大師需要很好的掌握六西格瑪管理的工具和技術,以及其他“軟技術”。
黑帶高手的職責在不同的公司有不同的規(guī)定。比如在GE公司,更強調黑帶高手的管理和監(jiān)督作用;在霍尼韋爾,黑帶大師主要負責工作的協調、進度的變更和調整、項目的領導以及指導工具的使用,這兩項工作都非常有效。
天行健咨詢認為黑帶高手應該是接受過應用統計方法的高級和專業(yè)訓練,并能把所學應用于工商業(yè)的人;黑帶高手要有5年以上經驗,是有功勛記錄的黑帶;黑帶大師是業(yè)務部門的戰(zhàn)略資產,應得到至少兩位副總裁的推薦和認可;黑帶大師應該與高級經理一起確定重要的業(yè)務差距,同時領導團隊,指導那些能夠縮小差距的人去工作。
3.黑帶
黑帶是成功推進六西格瑪項目的技術骨干,是六西格瑪改進項目組織的核心力量,他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。他們的工作更具可操作性,因此改進實際上是可以發(fā)生的。在通用電氣,黑帶大師和黑帶是全職的。他們離開原來的崗位,完全專注于六西格瑪管理。黑帶直接向六西格瑪質量領導匯報,而不是向他們部門的領導匯報。值得注意的是,黑帶的工作通常是臨時的(通常是兩年)。能夠成為黑帶現在被認為是非常重要的工作經驗,他們在未來的職業(yè)生涯中也會從中受益。)關于企業(yè)黑帶的數量,根據國外的數據,一般可以用下面的公式來確定黑帶的數量:
黑帶總數=公司每年營業(yè)總額(美元)/1000000
而黑帶大師的總數則是黑帶總數的1/100
4.GB
參與六西格瑪項目但不獨立完成六西格瑪項目的一線員工稱為綠帶。綠帶一般是兼職,通常是企業(yè)基層部門的業(yè)務骨干,側重于六西格瑪管理在實際工作中的應用。在黑帶的指導下,綠帶將協助黑帶承擔以下工作:收集數據、查找和分析原因、實施項目改進、完成黑帶布置的任務。
對于綠帶來說,六西格瑪工作只是其工作的一部分,不會把時間都花在黑帶這樣的項目上。與黑帶一起工作,綠帶獲得了應用六西格瑪的知識。有些企業(yè)連小時工都是綠化帶培養(yǎng)的。其目的是幫助他們更深入地理解流程,在企業(yè)中處處改進工作,培養(yǎng)員工的改進意識。
總之綠帶是黑帶的助手,在六西格瑪項目中起主導作用,綠帶起輔助作用。黑帶獨立承擔項目,綠帶一般不獨立完成項目;有時候綠帶也會搞完整的項目改進,但是項目規(guī)模小,不跨部門。
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