一. QC小組活動(dòng)和六西格瑪?shù)母拍?/p>
QC小組是指員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題組織起來(lái)，以提高質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，運(yùn)用質(zhì)量管理和方法的理論開(kāi)展活動(dòng)的小組。小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)“小、實(shí)、活、新”，從身邊的小事、小事做起，追求持續(xù)改進(jìn)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。QC小組活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵包括“解決問(wèn)題”和“創(chuàng)新”，涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、成本、環(huán)保等所有質(zhì)量問(wèn)題。QC小組活動(dòng)是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動(dòng)，旨在激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動(dòng)性。
六西格瑪狹義定義，一個(gè)流程或產(chǎn)品在一百萬(wàn)次使用機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)缺陷。實(shí)際上，六西格瑪已經(jīng)被賦予了更大的內(nèi)涵，要求企業(yè)每天做有價(jià)值的事情(愿景)；是不斷超越的思維和目標(biāo)；是賦予企業(yè)新的概念，要求數(shù)據(jù)說(shuō)話，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有衡量就沒(méi)有管理；是嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)進(jìn)步科學(xué)方法理論；價(jià)值觀、基準(zhǔn)和學(xué)習(xí)；它包含了豐富的工具箱，提供了各種度量和改進(jìn)的工具，也是約束企業(yè)行為的紀(jì)律。GE在介紹六西格瑪時(shí)表示，“全球化和信息化改變了我們和客戶的運(yùn)營(yíng)方式，舊的方式已經(jīng)不再適用。我們必須讓客戶滿意，我們需要用new 方法不斷超越客戶的期望。這就是為什么我們選擇六西格瑪作為文化的一部分”。
二.QC小組活動(dòng)和六西格瑪之間的流程比較
QC小組活動(dòng)和六西格瑪都遵循嚴(yán)格的活動(dòng)程序。QC小組的活動(dòng)程序是PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段的循環(huán)。六西格瑪 DMAIC 方法遵循嚴(yán)格的步驟結(jié)構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。
六西格瑪?shù)腄MAIC過(guò)程是PDCA循環(huán)的進(jìn)一步深化和細(xì)化。每個(gè)階段對(duì)應(yīng)于PDCA循環(huán)的各個(gè)步驟。它是在PDCA 方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理。DMAIC的每一個(gè)階段都是嚴(yán)格基于數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)是其科學(xué)的基礎(chǔ)方法。相對(duì)來(lái)說(shuō)六西格瑪?shù)倪^(guò)程更客觀，決策更嚴(yán)謹(jǐn)可信。
三.QC和六西格瑪之間的比較
QC和六西格瑪都提供了相應(yīng)的工具箱，工具箱的統(tǒng)計(jì)工具基于生產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù)，適用于分析現(xiàn)狀和驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃中的結(jié)果。QC中有七種統(tǒng)計(jì)工具，適用于不同的過(guò)程。
相對(duì)來(lái)說(shuō),六西格瑪?shù)墓ぞ呦涓迂S富，加上強(qiáng)大的Minitab軟件，非常復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法得到了簡(jiǎn)化。六西格瑪DMAIC在每個(gè)階段都有適用的統(tǒng)計(jì)工具。根據(jù)X和Y的性質(zhì)，使用不同的工具進(jìn)行分析，使得統(tǒng)計(jì)結(jié)果更加準(zhǔn)確。
六西格瑪應(yīng)該算是企業(yè)管理的文化，做好頂層設(shè)計(jì)，加快企業(yè)改革進(jìn)程，改變組織結(jié)構(gòu)，有高屋建瓴的作用。六西格瑪項(xiàng)目要求具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能實(shí)現(xiàn)80%以上的改善，具有短期效應(yīng)，能在半年內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，六西格瑪需要但是，QC小組活動(dòng)往往從身邊的小事做起，隨時(shí)可以開(kāi)展，靈活機(jī)動(dòng)，投入少，見(jiàn)效快。在企業(yè)中，我們可以利用他們不同的特點(diǎn)，他們的工具可以互相集成。結(jié)合實(shí)際情況，我們可以選擇合適的質(zhì)量管理方法來(lái)提高質(zhì)量，從而不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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