企業(yè)不選擇TQM而選擇六西格瑪?shù)脑蚴鞘裁矗?/></p><p><br/></p><p>TQM創(chuàng)始人菲根堡姆在《綜合質(zhì)量管理》一書中對(duì)綜合質(zhì)量管理的定義是：為了考慮市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，在最經(jīng)濟(jì)的水平上充分滿足客戶的需求，將企業(yè)內(nèi)部各部門的開發(fā)質(zhì)量、維護(hù)和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效的體系。日本企業(yè)界對(duì)綜合質(zhì)量管理的定義是：企業(yè)組織各部門和全體人員，綜合運(yùn)用各種方法，控制影響整個(gè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，以最經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義是：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全體員工參與為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的管理途徑，使客戶滿意，使組織全體成員和社會(huì)受益。TQM思想的核心內(nèi)容包括以下三個(gè)原則：客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)合作原則。</p><p><br/></p><p>六西格瑪從20世紀(jì)90年代中期開始從綜合質(zhì)量管理方法演變?yōu)楦叨扔行У钠髽I(yè)流程設(shè)計(jì)、改進(jìn)和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列適合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。然后與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等攜手并進(jìn)，成為世界上追求卓越的企業(yè)最重要的戰(zhàn)略措施。六西格瑪已逐漸發(fā)展成為以客戶為主體確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，追求質(zhì)量管理理念的可持續(xù)進(jìn)步。</p><p><br/></p><p>六西格瑪是基于許多常用的統(tǒng)計(jì)過程控制工具和TQM。它通過更嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析和提供更嚴(yán)格的問題解決方案（DMAIC）來(lái)改進(jìn)這個(gè)過程。這種方法可以保證令人滿意的效果，更好的質(zhì)量和更高的效率。所有傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，如SPC、MSA、FMEA、QFD，都是實(shí)現(xiàn)六西格瑪不可或缺的工具。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的決定往往是生存的決定。要么減少錯(cuò)誤，要么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中消亡。與傳統(tǒng)的質(zhì)量方法不同，六西格瑪只能拯救企業(yè)，它還可以實(shí)際幫助集團(tuán)企業(yè)提高生產(chǎn)盈余。</p><p><br/></p><p>TQM關(guān)注不相關(guān)過程的單獨(dú)操作改進(jìn)。因此，在許多質(zhì)量工作中，需要多年時(shí)間來(lái)改進(jìn)某一過程的所有操作；六西格瑪項(xiàng)目關(guān)注一個(gè)過程的所有操作過程。</p><p><br/></p><p>我們介紹了企業(yè)不選擇TQM和六西格瑪?shù)脑颉Ｔ谔岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面，過程改進(jìn)起著非常重要的作用，這也是大多數(shù)企業(yè)選擇六西格瑪?shù)脑颉?/p><p><br/></p></div> <div id= 查看更多請(qǐng)點(diǎn)擊-->：六西格瑪TQM企業(yè)管理

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