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定義問題和機會，結果和過程，期限和對象。定義階段主要是針對一個明確的改進機會，一個具體的改進結果，過程的持續時間和過程，以及主要的服務和客戶。
2、量化
用最真實的數據反映問題，聚焦問題的中心。簡單來說，就是找到問題的變化。
量，并找到關鍵因素。
3、分析
通過定量分析，從問題中找出關鍵因素，為解決問題指明方向。
4、改進
對流程實施改進方案，通常會制定幾個不同的改進方案，根據各方意見選擇最有價值的方案實施六西格瑪改進。
5、控制
持續改進過程，解決改進過程中的問題，穩定好的效果，防止倒退。也就是說，DMAIC進程需要解決以下問題:
我們需要達到什么樣的效果？
的現狀如何？
現在的狀態和最終的效果差距有多大？
如何改進才能達到最終的效果？
什么是改善期？
當這五大問題解決后，你會發現企業仿佛發生了脫胎換骨的變化，由內而外的創新。因為你可以清楚的看到:產品的質量提升了，工藝提升到了最大，企業的利潤也提升到了極致，整個企業的文化價值觀煥然一新。
學習六西格瑪管理意味著我們告別了過去陳舊的管理模式，迎來了全新的、真正現代化的管理理念。它能使企業產生真正的質變，為變強打下堅實的基礎。任何能夠完全實現六西格瑪管理的企業，都能夠在未來的發展中給自己插上一雙有力的翅膀。
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