時(shí)間：2015-08-18

1、視角要更寬闊制造部門中的人員總是趨向與企業(yè)中其他部門隔離開來。隨著制造活動(dòng)在整個(gè)企業(yè)活動(dòng)中所占的比重越來越小，與公司中其他部門......

時(shí)間：2015-08-18

研究表明，在服務(wù)業(yè)務(wù)或服務(wù)過程中，由于質(zhì)量低劣（返工、錯(cuò)誤、項(xiàng)目流產(chǎn)等）造成的損失通常占總預(yù)算的50%（在制造作業(yè)中，這種損失約占10%......

時(shí)間：2015-08-18

1、明確你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么在這一步驟中要解決的問題是:明確你是做什么的，你向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，確定用以測(cè)量你的產(chǎn)品或......

時(shí)間：2015-08-18

六西格瑪管理，由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟以及面向最終用戶建立營(yíng)運(yùn)體系的管理思想，對(duì)于中國(guó)企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持在國(guó)際市......

時(shí)間：2015-08-18

全面質(zhì)量管理是一種以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。作為質(zhì)量管理歷程中最為輝煌的一個(gè)階段，全面質(zhì)量管理在20世紀(jì)后半葉為人類文明做......

時(shí)間：2015-08-18

1、什么是ERP所謂ERP（Enterprise Resource Plan）是指企業(yè)資源規(guī)劃，就是指用信息技術(shù)對(duì)流程進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部對(duì)各種資源的最佳配......

時(shí)間：2015-08-17

盡管六西格瑪在一些頗有影響力的組織中無疑創(chuàng)造了令人印象深刻的成果和組織文化的轉(zhuǎn)變，但是這還根本談不上是廣泛的成功，許多公司才剛剛開......

時(shí)間：2015-08-17

六西格瑪組織是指那些積極致力于將六西格瑪主題和實(shí)踐貫穿于日常管理活動(dòng)中，并在過程績(jī)效和顧客滿意度上取得顯著改進(jìn)的組織。對(duì)這條定義做......

時(shí)間：2015-08-17

建立六西格瑪管理的激勵(lì)機(jī)制是成功地推進(jìn)六西格瑪管理的另一個(gè)關(guān)鍵因素，也是六西格瑪推進(jìn)計(jì)劃中的重要要素。組織必須花大力氣來建立自己的......

時(shí)間：2015-08-17

引入六西格瑪管理對(duì)任何組織都是一種挑戰(zhàn)。在推進(jìn)過程中都會(huì)遇到各自不同的問題，如組織要學(xué)習(xí)新方法，要克服各種阻力，要讓組織中的大多數(shù)......

時(shí)間：2015-08-17

一.什么是業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)1.業(yè)務(wù)流程重組的背景。BPR(業(yè)務(wù)流程再造)是指業(yè)務(wù)流程再造。20世紀(jì)80年代初，福特、惠普等公司開始研究IT技術(shù)在流程領(lǐng)域的應(yīng)......

時(shí)間：2015-08-17

1.“關(guān)健性質(zhì)量要素”（CTQ）這是六西格瑪管理中一個(gè)非常重要的概念。是指客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所要求的核心標(biāo)準(zhǔn)。比如客戶要求呼叫客服中心的等待時(shí)間不能超......