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某標準微型馬達有限公司為了減去部門之間協調困難，提高問題解決能力及提高工作效率， 2018年10月15-16日邀請深圳市天行健咨詢公司在企業內部開展了為期2天的《現場問題分析與解決實戰培訓》，此次培訓由天行健咨詢精益六西格瑪黑帶大師、項目總監李國武老師授課，本次培訓有PE工程師、品質、生產、制程開發等部門管理人員及技術骨干共50余人參加了本次課程培訓。

本次培訓共分成8個小組，每組選出一位組長，并通過互動討論，小組PK方式展開課程。課程以企業實際問題進行展開研討，各位經理在百忙之中，積極參與，氣氛非常活躍。在課程開始前，李老師先闡述了什么是問題？如何發現/識別問題？問題解決的必要條件（路徑、工具、團隊）？團隊將如何建立以及管理等問題。首先李老師將企業各部門組織架構梳理清晰，明確每個部門的職責與權力，如何減少部門與部門之間的壁壘，如何減少“消防員與救火員” 的角色。

培訓過程中主要圍繞解決問題的8步法（8D）的分析步驟，李老師用行業的例子一步一步的說明了各個步驟的目的、重點內容和注意事項，且不斷強調8D分析過程是一個團隊合作的過程。課程針對實際存在問題，逐步展開討論，最終給到學員一個清晰的解決問題方法和思路。最終讓學員明白：如何建立正確的問題意識和問題眼光，及時發現問題并將問題當問題來對待；在分析和解決問題的過程中，不但要掌握硬性的技術和技能，還要善于運用軟性的技巧來爭取相關部門、相關同事的支持。

此次培訓課程歷時2天，以企業實際案例展開，以實踐演練為主，中間穿插了許多練習與互動討論，取得了良好的效果。在李老師的精彩講授下，整個課程滿滿都是干貨，學員收獲頗多，受益匪淺。各部門經理都非常珍惜這次學習機會，遵紀守時，討論熱烈，踴躍發言。幾個小組開展了學習競賽，學員們互幫互學，團結協作，每一天都有精彩的表現。

在培訓結束，公司李總強調：“一個企業就是一個目標管理體系，目標管理的實質就是改善，改善的過程就是不斷發現問題、分析問題和解決問題的過程。要求各部門參訓人員將這兩天所學的解決問題方法、思路，應用到實踐工作中去，每個小組需要完成一個課題改善！”

通過本次課程的培訓，鞏固學員對問題分析與解決8D工具、PDCA改善、基礎QC七大工具等的應用技巧，提升人員產品質量意識，促進凝聚力，為企業內外部的問題提供解決思路，為企業推廣全面質量管理培養人才。相關工程師和部門經理人通過學習，將能夠運用8D工作方法去識別改善需求和實施改善，為企業生產質量、成本等方面的控制提供積極和長期的幫助。